ServiceNow Developer z j. angielskim lub niemieckim - Service Management (B2B)

Do spółki technologicznej należącej do międzynarodowej grupy dm poszukujemy partnera biznesowego do współpracy jako:

ServiceNow Developer z j. angielskim lub niemieckim - Service Management (B2B)

dmTECH to ponad 1 400 ekspertek i ekspertów z różnych obszarów technologicznych, którzy każdego dnia tworzą, utrzymują i rozwijają rozwiązania retailTECH dla koncernu dm - jednej z największych europejskich sieci drogerii. Działamy w Niemczech, Austrii i Polsce. Każdego dnia efekty naszej pracy budują doświadczenia klientów, pracowników i partnerów biznesowych w 14 krajach Europy, także w naszym kraju. Kreujemy branżę retailTECH w oparciu o najnowsze rozwiązania, współpracujemy zwinnie, myślimy długoterminowo.

Zostań naszym partnerem biznesowym i wspieraj rozwój naszych rozwiązań technologicznych w Polsce.

Projekt

Projekt dotyczy rozwoju usług i funkcjonalności na platformie ServiceNow, która pełni rolę firmowej platformy technologicznej udostępniającej funkcje i usługi w całej grupie dm. Współpraca obejmuje projektowanie, rozwój, automatyzację i stabilizację rozwiązań w obszarach ITSM, samoobsługi, procesów wspierających, zarządzania zasobami oraz integracji z systemami zewnętrznymi.

Zakres projektu obejmuje między innymi rozwój Service Portalu, automatyzację procesów i realizacji zgłoszeń, usprawnianie obsługi użytkowników, wsparcie procesów HR Service Delivery, rozwój CMDB i Asset Management oraz zapewnienie stabilności operacyjnej platformy. Ważnym elementem współpracy jest także udział w wypracowywaniu standardów, zasad zarządzania platformą oraz rozwoju centrum kompetencji ServiceNow.

Tech Stack

ServiceNow, ITSM, JavaScript, Flow Designer, Integration Hub, REST API, SOAP API, CMDB, ATF, ITIL, Scrum/Kanban

Miejsce współpracy: hybrydowo (Wrocław) lub 100% współpraca zdalna

Forma współpracy: Kontrakt B2B

Wynagrodzenie

Junior: 70-110 PLN/h + VAT

Mid: 110-150 PLN/h + VAT

Senior: 150-190 PLN/h + VAT

Na czym będzie polegała nasza współpraca

• Realizacja usług w zakresie projektowania, konfiguracji i rozwoju rozwiązań na platformie ServiceNow w szczególności w obszarze procesów ITSM, CMDB, Configuration Management i Asset Management
• Tworzenie i optymalizacja przepływów, reguł biznesowych, skryptów oraz automatyzacji z wykorzystaniem JavaScript, Flow Designer i Integration Hub
• Projektowanie i wdrażanie integracji z systemami zewnętrznymi z wykorzystaniem REST API i SOAP API, między innymi Active Directory, SAP, narzędzi monitorujących oraz systemów obsługi zgłoszeń
• Przekładanie wymagań biznesowych na rozwiązania techniczne, user stories oraz uzgodniony zakres realizacji we współpracy z zespołami produktowymi i technologicznymi
• Tworzenie i utrzymywanie testów automatycznych z wykorzystaniem Automated Test Framework oraz wspieranie jakości dostarczanych rozwiązań
• Udział w uzgodnionych aktywnościach projektowych realizowanych w podejściu zwinnym, w tym planowaniu zakresu, przeglądach rezultatów, retrospektywach i procesie wydań
• Udział w przeglądach kodu oraz rozwijaniu standardów jakości i dobrych praktyk technicznych
• W przypadku profili seniorskich: eksperckie wsparcie techniczne w ramach strumienia prac rozwojowych, w tym rozbijanie wymagań na historie użytkownika (story breakdown), estymacja nakładu pracy oraz dzielenie się wiedzą z mniej doświadczonymi specjalistami

Wymagane doświadczenie i kwalifikacje

• Praktyczne doświadczenie w rozwoju rozwiązań na platformie ServiceNow, co najmniej w module ITSM
• Bardzo dobra znajomość JavaScript oraz praktyczne doświadczenie w skryptowaniu w ServiceNow, w tym reguły biznesowe, skrypty klienckie i script includes
• Doświadczenie w pracy z Flow Designer lub Integration Hub w zakresie automatyzacji procesów
• Praktyczna znajomość integracji z wykorzystaniem REST API lub SOAP API
• Znajomość procesów ITIL/ITSM, w tym Incident, Problem, Change, Request oraz Configuration Management
• Doświadczenie w realizacji projektów w podejściu zwinnym
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego (C1)

Dodatkowymi atutami będą

• Certyfikat ServiceNow Certified System Administrator
• Dodatkowe certyfikaty ServiceNow Micro Certifications lub CIS, na przykład CMDB, Flow Designer, Integration Hub, Service Portal, Virtual Agent, Performance Analytics lub ITSM
• Certyfikat ITIL v4 Foundation
• Doświadczenie z CMDB/Discovery, Field Service Management lub Enterprise Service Management poza obszarem IT
• Doświadczenie z Automated Test Framework oraz uporządkowanym procesem wydań i zarządzania środowiskami
• Znajomość narzędzi powiązanych, takich jak LeanIX, Dynatrace, CheckMK, SAP lub Power BI
• Doświadczenie w eksperckiej koordynacji technicznej strumienia rozwoju, w tym planowaniu zakresu, szacowaniu złożoności oraz wspieraniu współpracy kilkuosobowego zespołu projektowego
• Znajomość języka niemieckiego (B2)

Co Ci oferujemy

• Partnerski model współpracy oparty na autonomii w realizacji powierzonych zadań, a także kulturze dialogu w naszych zespołach produktowych
• Pair programming: realizując usługi często stosujemy współpracę usługodawców w zakresie programowania, która przyspiesza i zwiększa efektywność realizacji zadań i stanowi okazję do produktowego knowledge sharingu oraz poprawy jakości dostarczanych rozwiązań
• Elastyczność i zaufanie to dla nas podstawa: nie masz narzuconych sztywnych godzin współpracy. Działamy w oparciu o wzajemne zaufanie. Dla nas liczą się efekty
• Sprawny start we współpracy. Wierzymy, że dobry start współpracy musi być przygotowany. Plan wdrożenia do Twoich zadań projektowych otrzymasz z wyprzedzeniem

Chcesz dowiedzieć się o tym, jak się u nas pracuje? Opowiedzą Ci o tym Joanna Błażejczyk, która prowadzi rekrutację i Adam Piwek z dmTECH.