Senior CRM & Marketing Automation Strategist

Zakres obowiązków

• Projektowanie i rozwój strategii CRM oraz marketing automation w środowisku omnichannel.
• Łączenie perspektywy biznesowej, marketingowej, analitycznej i technologicznej w konkretne rekomendacje na poziomie komunikatu, strategii komunikacji, infrastruktury narzędziowej, raportowania zarządczego.
• Projektowanie i rozwój strategii CRM obejmujących m.in. segmentację, RFM, personalizację, scenariusze komunikacji omnichannel, definiowanie KPI oraz mierzenie efektywności komunikacji na kilku poziomach.
• Znajomość kanałów CRM, takich jak email, SMS, push, RCS, in-app, oraz umiejętność planowania ich roli w ekosystemie komunikacji.
• Umiejętność pracy z danymi klienta i wynikami kampanii: interpretowania analiz, identyfikowania insightów oraz przekładania ich na rekomendacje biznesowe i optymalizację komunikacji
• Współpraca z innymi działami IT, analityka, trade, customer success. Umiejętność syntezy danych z różnych źródeł i przełożenie ich na rekomendacje dalszego działania
• Prowadzenie kilkuosobowego zespołu, podział zadań, ustalanie priorytetów działania dla całego zespołu.

Czego oczekujemy

• Doświadczenie na podobnym stanowisku
• Ogólna znajomość narzędzi CRM/MA i ekosystemów danych, np. Salesforce Marketing Cloud, Braze, Adobe, HubSpot, Synerise, CDP/DWH.
• Kompetencje konsultingowe i warsztatowe: prowadzenie spotkań z klientami, zbieranie wymagań biznesowych, przygotowywanie koncepcji strategicznych i prezentowanie rekomendacji.
• Doświadczenie w tworzeniu prezentacji strategicznych, rekomendacji, podsumowań warsztatowych i materiałów wspierających decyzje biznesowe dla zespołów wewnętrznych oraz klientów.
• Umiejętność jasnego komunikowania złożonych tematów analitycznych, marketingowych i technologicznych różnym grupom odbiorców.

Co oferujemy

• Realizacja i wpływ na wdrażane projekty CRM/MA dla globalnych marek
• Możliwość działania dla znanych marek - od małych zadań po duże projekty
• Pracę w zespole, który stawia na partnerską współpracę
• Elastyczny czas pracy w modelu hybrydowym
• Pracę z liderem, ekspertem
• Dodatkowe benefity: pakiet medyczny, karta multisport, owocki w biurze, wspólny obiad raz w tygodniu, wyjazdy integracyjne, szkolenia i dużo fajnych ludzi wokół :)

Proces rekrutacji

• Rozmowa o doświadczeniu i oczekiwaniach.
• Spotkanie dotyczące zadań i współpracy.
• Informacja zwrotna po rozmowie