Renewal & Commercial Process Manager

Dla naszego Klienta, lidera w branży cyberbezpieczeństwa i rozwiązań IT, poszukujemy osoby, która potrafi spojrzeć na biznes całościowo, połączyć perspektywę sprzedażową i operacyjną oraz przełożyć ją na skuteczny, skalowalny proces odnowień i utrzymania klientów.

To nowo tworzone stanowisko, na którym będziesz mieć przestrzeń do zaprojektowania procesu, jego wdrożenia i dalszego rozwoju.

Twój zakres obowiązków

• Analiza obecnego sposobu obsługi odnowień i utrzymania klientów na wszystkich etapach procesu.
• Zbieranie i łączenie informacji z zespołów sprzedażowych oraz obszarów wspierających sprzedaż.
• Identyfikowanie barier, luk i możliwości usprawnienia współpracy.
• Projektowanie i wdrażanie procesu, który będzie można skalować wraz z rozwojem organizacji.
• Wypracowanie modelu obsługi dużej liczby odnowień wymagających aktywnego kontaktu z klientem.
• Koordynowanie współpracy między zespołami i budowanie zaangażowania we wdrażane zmiany.
• Monitorowanie skuteczności rozwiązań i dalsze doskonalenie procesu.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w tworzeniu, porządkowaniu lub skalowaniu złożonych procesów sprzedażowych, posprzedażowych bądź związanych z utrzymaniem klientów.
• Umiejętność myślenia systemowego i analizowania procesów z perspektywy całej organizacji.
• Zdolność przekładania informacji z różnych obszarów na konkretne rozwiązania.
• Samodzielność i inicjatywa w budowaniu nowych sposobów działania.
• Metodyczne podejście do pracy oraz umiejętność funkcjonowania w dynamicznym środowisku.
• Umiejętność angażowania innych i skutecznej współpracy z różnymi zespołami.
• Nastawienie na cel i odpowiedzialność za rezultat.

Mile widziane

• Doświadczenie w obszarze odnowień, retencji lub Customer Success.
• Doświadczenie w średniej wielkości organizacji technologicznej, obejmujące samodzielne tworzenie i rozwijanie procesów.

Nasz Klient oferuje

• Realny wpływ na strategiczny obszar biznesowy organizacji.
• Dużą samodzielność i możliwość wdrażania własnych pomysłów.
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub współpracę B2B.
• Hybrydowy model pracy.
• Prywatną opiekę medyczną, kartę sportową oraz dofinansowanie nauki języków.
• Możliwość rozwoju wraz z rozbudową obszaru, który w przyszłości może przekształcić się w formalny zespół.

Co zyskasz dzięki aplikacji na ofertę Antal?

Gdy Twoja aplikacja zostanie rozpatrzona pozytywnie (zostaniesz zaproszony/a do procesu), otrzymasz wsparcie Konsultanta/Konsultantki, który/a utrzyma z Tobą stały kontakt (mailowo lub telefonicznie), pomoże Ci przygotować się do rozmowy rekrutacyjnej z przyszłym pracodawcą oraz zatroszczy się o jakość procesu rekrutacyjnego, w którym aktualnie bierzesz udział.

Kim jesteśmy?

Jesteśmy liderem rekrutacji specjalistów i menedżerów oraz doradztwa w obszarze HR. Marka obecna jest w 35 krajach, w Polsce działa od 1996 roku. Przez ten czas zbudowaliśmy wiele karier kandydatów, dzięki elastycznemu i kompleksowemu podejściu do wszystkich rekrutacji. Antal tworzy ponad 130 profesjonalnych konsultantów ds. rekrutacji, którzy są oni nie tylko skutecznymi rekruterami, ale także wykwalifikowanymi doradcami, specjalizującymi się zarówno w zakresie wybranego sektora, jak i stanowiska.