Pracownik / Pracowniczka Punktu Informacji - Factory Gliwice

Lubisz kontakt z ludźmi, jesteś osobą komunikatywną i dobrze zorganizowaną? Dołącz do zespołu Punktu Informacji w FACTORY Gliwice!

Poszukujemy osoby, która będzie odpowiadać za profesjonalną obsługę klientów, sprzedaż i obsługę kart podarunkowych oraz wsparcie w codziennym funkcjonowaniu Punktu Informacji.

Zakres obowiązków

• Bezpośrednia obsługa klientów centrum oraz udzielanie informacji dotyczących sklepów, usług i infrastruktury obiektu.
• Sprzedaż i kompleksowa obsługa kart podarunkowych, w tym udzielanie klientom informacji na temat zasad ich zakupu i użytkowania.
• Samodzielna obsługa terminala płatniczego, przyjmowanie płatności oraz rozliczanie sprzedaży kart podarunkowych.
• Informowanie klientów o aktualnych promocjach, wydarzeniach i akcjach organizowanych w centrum.
• Wsparcie w realizacji akcji marketingowych i promocyjnych zgodnie z obowiązującymi wytycznymi.
• Współpraca z ochroną centrum w zakresie rzeczy zagubionych i znalezionych oraz sytuacji wymagających interwencji.
• Bieżąca kontrola dostępności kart podarunkowych, materiałów informacyjnych i wyposażenia Punktu Informacji.
• Prowadzenie codziennych raportów oraz aktualizacja bazy pytań i odpowiedzi.
• Stała współpraca z administracją centrum, w tym zgłaszanie bieżących spraw, uwag klientów i zauważonych nieprawidłowości.

Nasze oczekiwania

• Komunikatywność, otwartość i pozytywne nastawienie do klientów.
• Wysoka kultura osobista i profesjonalne podejście do powierzonych obowiązków.
• Dokładność, rzetelność i odpowiedzialność, szczególnie w zakresie obsługi transakcji i kart podarunkowych.
• Samodzielność, dobra organizacja pracy i umiejętność rozwiązywania problemów.
• Podstawowa znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office.
• Dyspozycyjność do pracy w systemie 12-godzinnym (do ustalenia), również w weekendy.
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży lub na podobnym stanowisku.
• Mile widziana znajomość języka angielskiego.

Oferujemy

• Zatrudnienie na podstawie umowy zlecenie.
• Pracę w systemie 12-godzinnych zmian bądź zgodnie z ustalonym grafikiem i podziałem dyżurów z drugim pracownikiem Punktu Informacji.
• Pomoc na etapie wdrożenia.
• Możliwość zdobycia doświadczenia w obsłudze klienta i sprzedaży.

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie CV.