Pracownik / pracowniczka obsługi sklepu internetowego

Prowadzimy sklep internetowy z produktami do stylizacji paznokci. Szukamy osoby, która zadba o codzienną obsługę klientów i zamówień — pomoże w zakupach, odpowie na pytania i sprawnie rozwiąże bieżące sprawy.

Czym będziesz się zajmować?

• Kontaktem z klientami i doradzaniem przy zakupach.
• Odpowiadaniem na pytania o produkty, dostępność i realizację zamówień.
• Obsługą zamówień i sprawdzaniem ich statusów.
• Współpracą z magazynem przy realizacji zamówień i wyjaśnianiu niezgodności.
• Obsługą zwrotów i reklamacji.
• Uzupełnianiem i aktualizowaniem informacji o produktach w sklepie.
• Pilnowaniem, aby każda sprawa klienta została doprowadzona do końca.
• Zauważaniem problemów i proponowaniem usprawnień w codziennej obsłudze sklepu.

Kogo szukamy?

Osoby, która lubi kontakt z ludźmi, potrafi słuchać, jasno się komunikować i zachować cierpliwość również w trudniejszych sytuacjach. Zależy nam na dokładności, dobrej organizacji pracy i odpowiedzialności za powierzone zadania.

Ważna jest sprawna obsługa komputera, łatwość uczenia się nowych rzeczy i gotowość do poznawania naszej oferty. Szukamy kogoś, kto potrafi ustalić kolejność zadań i dopilnować ich realizacji również wtedy, gdy zamówień i pytań od klientów jest więcej.

Chcemy, żeby klienci otrzymywali konkretną, pomocną odpowiedź i mogli świadomie wybrać produkty dopasowane do swoich potrzeb oraz budżetu.

Dodatkowymi atutami będą

• Doświadczenie w sprzedaży, obsłudze klienta lub pracy w sklepie internetowym.
• Znajomość platformy Shoper i systemu Sellasist.
• Znajomość produktów do stylizacji paznokci.
• Sprawna obsługa Excela.

Godziny pracy

Praca według grafiku, w godzinach 8:00–16:00 lub 10:00–18:00, również w soboty. Szukamy osoby dyspozycyjnej w obu tych przedziałach godzinowych oraz gotowej do pracy w soboty.

Miejsce pracy: Białystok, os. Dziesięciny.

Do CV dołącz krótką informację o swoim doświadczeniu i dostępności.