Specjalista ds. Obsługi Klienta i Logistyki (branża HVAC)

SOFITERM sp. z o.o. to dynamicznie rozwijająca się hurtownia B2B z branży HVAC, specjalizująca się w dystrybucji systemów klimatyzacji, pomp ciepła oraz urządzeń i akcesoriów instalacyjnych.

Współpracujemy z profesjonalnymi firmami instalacyjnymi na terenie Polski i Europy. Jesteśmy partnerem handlowym uznanych producentów, takich jak Samsung, Panasonic, Hisense i Mitsubishi.

W związku z rozwojem firmy poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu w Krakowie i będzie odpowiedzialna za bieżącą obsługę klientów, koordynację zamówień oraz organizację dostaw.

Obowiązki

• TWÓJ ZAKRES OBOWIĄZKÓW
• Obsługa klienta i doradztwo techniczne
• Bieżący kontakt telefoniczny i mailowy z klientami B2B – przede wszystkim firmami instalacyjnymi z branży HVAC.
• Przyjmowanie i obsługa zapytań dotyczących urządzeń klimatyzacyjnych, pomp ciepła oraz akcesoriów instalacyjnych.
• Udzielanie podstawowych informacji technicznych i produktowych.
• Przygotowywanie ofert, wycen oraz informacji o dostępności produktów.
• Przyjmowanie, wprowadzanie i obsługa zamówień klientów.
• Budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z obecnymi klientami firmy.
• Logistyka i koordynacja dostaw
• Koordynowanie realizacji zamówień i wysyłek do klientów.
• Bieżący kontakt i współpraca z centralnym magazynem firmy.
• Organizowanie przesyłek kurierskich oraz transportów paletowych.
• Monitorowanie statusów zamówień i terminów dostaw.
• Kontakt z firmami kurierskimi i przewoźnikami.
• Rozwiązywanie bieżących problemów związanych z dostawami, opóźnieniami i reklamacjami transportowymi.
• Zapewnienie sprawnego przepływu informacji pomiędzy klientami, biurem, magazynem i przewoźnikami.
• Bieżąca współpraca i administracja
• Obsługa dokumentacji związanej z zamówieniami i sprzedażą.
• Współpraca z dostawcami i producentami urządzeń HVAC.
• Współpraca z pozostałymi pracownikami firmy w zakresie bieżącej obsługi klientów i realizacji zamówień.

Dbanie o wysoką jakość i terminowość obsługi klienta

Wymagania

• Doświadczenie w branży HVAC – klimatyzacja, pompy ciepła lub technika grzewcza będzie dużym atutem.
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta B2B, logistyce lub pracy w hurtowni.
• Podstawowa znajomość urządzeń i rozwiązań technicznych stosowanych w branży instalacyjnej.
• Dobra organizacja pracy i umiejętność koordynowania kilku zadań jednocześnie.
• Komunikatywność i swoboda w kontaktach telefonicznych oraz mailowych.
• Umiejętność obsługi komputera i pakietu MS Office.
• Samodzielność, dokładność i odpowiedzialność.
• Zaangażowanie i nastawienie na rozwiązywanie problemów.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie z branży HVAC.
• Pracę stacjonarną w biurze w Krakowie.
• Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i kompetencji.
• Możliwość zdobywania i rozwijania wiedzy technicznej w branży HVAC.
• Szkolenia produktowe organizowane przez renomowanych producentów.
• Bezpośredni kontakt z produktami i rozwiązaniami marek Samsung, Panasonic, Hisense i Mitsubishi.
• Przyjazną atmosferę i wsparcie doświadczonego zespołu.
• Możliwość długofalowego rozwoju zawodowego wraz z rozwojem firmy.