Opiekun Klienta B2B, rozwój relacji i pozyskiwanie nowych klientów

Ortofan | Warszawa, hybrydowo | Umowa o pracę lub B2B | Pełny etat

6 000-10 000 PLN netto/mies. (B2B) + premia od wyników

W skrócie

• Pracujesz na gotowej bazie klientów i aktywnie pozyskujesz nowych klientów B2B
• Głównie telefon, komputer i Salesforce - nie jeździsz codziennie w teren
• Jasna ścieżka rozwoju - do roli Opiekuna Klientów Strategicznych
• Realne benefity - prywatna opieka medyczna, dofinansowanie sportu, premia za wyniki

O co chodzi w tej roli?

Jeśli lubisz rozmawiać z ludźmi, potrafisz słuchać, zadawać dobre pytania i budować długoterminowe relacje - ta rola może być dla Ciebie.

Będziesz opiekować się istniejącą bazą klientów B2B - gabinetami i klinikami ortodontycznymi - rozwijać z nimi współpracę, a także aktywnie pozyskiwać nowych klientów. To przede wszystkim praca przy komputerze i telefonie: rozmowy z klientami, spotkania online, analiza ich potrzeb oraz budowanie nowych relacji biznesowych.

Nie oczekujemy, że będziesz „wciskać" produkty. Chcemy, żebyś potrafił/a dobrze poznać klienta i zrozumieć, czego naprawdę potrzebuje.

Czym będziesz się zajmować?

• regularnym kontaktem z klientami - telefonicznie i online
• aktywnym pozyskiwaniem nowych klientów B2B
• inicjowaniem kontaktu z potencjalnymi klientami i umawianiem rozmów
• poznawaniem ich potrzeb, planów rozwoju i wyzwań
• rozwijaniem sprzedaży w obecnej bazie klientów, w tym dosprzedażą i sprzedażą uzupełniającą
• przygotowywaniem ofert i prowadzeniem rozmów handlowych aż do finalizacji zamówienia
• reaktywowaniem klientów, którzy przestali kupować lub kupują rzadziej
• pracą w Salesforce - zapisywaniem kontaktów, ustaleń i szans sprzedażowych
• współpracą z marketingiem, zespołem produktowym, logistyką i obsługą zamówień

Od czasu do czasu możesz też reprezentować Ortofan na konferencjach i wydarzeniach branżowych - ale to nie jest codzienna praca w terenie.

Na początku

• poznasz powierzoną bazę klientów, historię ich zakupów i ofertę produktową
• podzielisz klientów według wartości, potencjału i aktywności
• przygotujesz plan kontaktów i rozwoju współpracy
• zajmiesz się reaktywacją wybranej grupy nieaktywnych klientów
• poznasz standardy pracy z klientem i system Salesforce

Kogo szukamy?

• masz ok. 2 lata doświadczenia w sprzedaży lub obsłudze klientów biznesowych
• swobodnie rozmawiasz z klientami przez telefon i online
• umiesz budować profesjonalne, długoterminowe relacje i słuchać potrzeb klienta
• nie boisz się inicjować kontaktu i umawiać rozmów
• jesteś dobrze zorganizowana/y i konsekwentna/y w realizacji ustaleń
• masz doświadczenie z CRM lub chcesz się go nauczyć
• jesteś nastawiona/y na wynik, ale dbasz o jakość relacji z klientem
• posiadasz prawo jazdy kat. B - to ważne z myślą o Twojej przyszłej ścieżce rozwoju (patrz niżej)

Najważniejsze są dla nas Twoje umiejętności komunikacyjne i relacyjne - resztę, w tym specjalistyczną wiedzę branżową, możemy Cię nauczyć.

Dodatkowym atutem będzie

• doświadczenie w branży medycznej, stomatologicznej, farmaceutycznej lub sprzedaży specjalistycznych produktów B2B
• znajomość Salesforce lub innego systemu CRM
• doświadczenie w segmentacji klientów i planowaniu rozwoju współpracy
• znajomość angielskiego pozwalająca pracować z materiałami produktowymi

Jak mierzymy sukces w tej roli?

• realizacja celów sprzedażowych (premia od wyników)
• rozwój wartości zakupów obecnych klientów i liczba klientów zwiększających współpracę
• utrzymanie aktywnych klientów i regularności zakupów
• skuteczność reaktywacji nieaktywnych klientów
• jakość i regularność kontaktów oraz prawidłowa praca w Salesforce

Co oferujemy?

• pracę na istniejącej bazie specjalistycznych klientów B2B- nie zaczynasz od zera, oraz możliwość aktywnego pozyskiwania nowych klientów
• jasne cele i system premiowy powiązany z wynikami sprzedaży
• realny wpływ na rozwój współpracy z klientami
• możliwość awansu na Opiekuna Klientów Strategicznych - z większą odpowiedzialnością i wyjazdami do klientów
• pracę z uznanymi światowymi markami i szeroką ofertą produktową
• wdrożenie produktowe i wsparcie przełożonego od pierwszego dnia
• dostęp do wiedzy ekspertów branżowych
• stabilne zatrudnienie - umowa o pracę lub B2B, do wyboru
• prywatną opiekę medyczną
• dofinansowanie zajęć sportowych
• pracę hybrydową z Warszawy

O Ortofan

Od ponad 30 lat importujemy i dystrybuujemy w Polsce profesjonalne materiały, narzędzia i rozwiązania dla lekarzy ortodontów i stomatologów. Współpracujemy z uznanymi producentami, rozwijamy szeroką ofertę produktową i organizujemy specjalistyczne kursy prowadzone przez ekspertów z Polski i zagranicy.

Lubisz pracę z ludźmi i chcesz rozwijać się w sprzedaży B2B opartej na budowaniu relacji z obecnymi klientami oraz aktywnym pozyskiwaniu nowych? Aplikuj - resztę pokażemy Ci na miejscu.