Operator numerów alarmowych/Operatorka numerów alarmowych

Zakres obowiązków

Przyjmowanie i rejestrowanie w dedykowanym systemie informatycznym zgłoszeń przychodzących na numer alarmowy 112 oraz inne numery alarmowe zgodnie z przyjętymi procedurami (w tym przeprowadzanie rozmów z osobami zgłaszającymi w celu uzyskania informacji niezbędnych do podjęcia dalszych działań) przekazywanie zgłoszeń dyspozytorom właściwym do zorganizowania działań lub właściwym dla danego podmiotu ratowniczego, zgodnie z dokonaną kwalifikacją rodzaju zdarzenia lub zagrożenia odbieranie potwierdzeń przyjęcia zgłoszenia przez właściwych dyspozytorów oraz przekazywanie osobom zgłaszającym informacji o przekazaniu zgłoszenia do odpowiedniego podmiotu ratowniczego współpraca z dyspozytorami służb, straży, Państwowego Ratownictwa Medycznego oraz dyżurnych centrum zarządzania kryzysowego w celu realizacji bieżących działań ratowniczych.

Wymagania

wykształcenie - średnie ogólnokształcące zawód - Operator numerów alarmowych

Niezbędne wymagania związane ze stanowiskiem pracy

wykształcenie: minimum średnie; posługiwanie się językiem polskim w mowie i piśmie w stopniu umożliwiającym obsługę zgłoszeń alarmowych; znajomość języka obcego w stopniu komunikatywnym (potwierdzona dokumentem stwierdzającym znajomość języka obcego lub oświadczeniem kandydata oznajomości języka obcego na wymaganym poziomie- weryfikacja znajomości języka obcego nastąpi podczas procesu rekrutacyjnego); znajomość ustawy o systemie powiadamiania ratunkowego; znajomość rozporządzenia w sprawie organizacji i sposobu funkcjonowania centrum powiadamiania ratunkowego oraz procedur obsługi zgłoszeń alarmowych; znajomość rozporządzenia w sprawie szkoleń pracowników centrum powiadamiania ratunkowego; znajomość rozporządzenia w sprawie zakresu informacji zamieszczanych w karcie oceny pracy, karcie oceny kompetencji i karcie samooceny oraz wzorów tych kart, bardzo dobra znajomość obsługi komputera, w tym umiejętność szybkiego pisania na klawiaturze; umiejętność skutecznej komunikacji i precyzyjnego przekazywania i przetwarzania informacji; adekwatny sposób radzenia sobie ze stresem; umiejętność podejmowania decyzji pod presją czasu; odpowiedzialność; odporność na stres, opanowanie, umiejętność zarządzania emocjami; wysoka kultura osobista; umiejętność współpracy w zespole; dyspozycyjność (praca w systemie zmianowym) na stanowisku operatora/ operatorki numerów alarmowych nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18października 2006 r. o ujawnianiu informacji odokumentach organów bezpieczeństwa państwa zlat 19441990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1sierpnia 1972 r.; korzystanie z pełni praw publicznych.

Wymagania dodatkowe

praktyczna znajomość zasad udzielania pierwszej pomocy.

Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposób wykonywania zadań: praca w systemie 8 godzinnym (kandydat/ka na operatora/operatorkę, do czasu uzyskania certyfikatu), docelowo 12 godzinnym, w tym również w porze nocnej, w soboty, niedziele iświęta; większość czynności wykonywana jest w pozycji siedzącej - obsługa komputera powyżej 4 godzin dziennie; narzędzia pracy: komputer z monitorami ekranowymi, urządzenia biurowe, urządzenia radiowe, słuchawki; praca samodzielna, pod presją czasu, współpraca w grupie; praca wymagająca koncentracji; praca wstresie częste przeprowadzanie rozmów zosobami będącymi w trudnej sytuacji, wróżnym stanie zdrowia, z trudnościami komunikacyjnymi; odpowiedzialność za podejmowane decyzje; praca głosem przez cały czas trwania dyżuru;

Co oferujemy

Terminowo wypłacane wynagrodzenie Dodatek za wysługę lat od 5% do 20% wynagrodzenia zasadniczego w zależności od udokumentowanego stażu pracy Dodatkowe wynagrodzenie roczne (tzw. trzynastka) zgodnie z przepisami Nagrody uznaniowe zależne od osiąganych wyników pracy Nagrody jubileuszowe Karty sportowe lub dofinansowanie zajęć sportowo-rekreacyjnych Dofinansowanie aktywności kulturalno-oświatowej Dofinansowanie do wypoczynku pracowników i ich dzieci (tzw. wczasy pod gruszą) Dofinansowanie do zakupu okularów korekcyjnych Niskooprocentowane pożyczki (w ramach Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych) Wsparcie finansowe w trudnych sytuacjach (w ramach Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych) Możliwość korzystania z Pracowniczej Kasy Zapomogowo-Pożyczkowej Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego Możliwość rozwoju i współpracy z ekspertami Dobra lokalizacja Dobra atmosfera pracy

Inne informacje

Wykonywanie pracy na wymienionym stanowisku możliwe będzie po ukończeniu szkolenia specjalistycznego dla operatorów numerów alarmowych oraz zdaniu z wynikiem pozytywnym egzaminu z zakresu wiedzy i umiejętności praktycznych, organizowanego przez podmiot do tego uprawniony. Proponowane wynagrodzenie zasadnicze brutto w czasie 6-miesięcznego okresu próbnego: 5711,00 zł., następnie po przedłużeniu umowy zmiana wynagrodzenia na wyższe. Do wynagrodzenia zasadniczego przysługuje: dodatek stażowy (wynoszący po 5 latach pracy 5% miesięcznego wynagrodzenia zasadniczego. Dodatek ten wzrasta o 1% za każdy kolejny rok pracy, aż do osiągnięcia 20% miesięcznego wynagrodzenia zasadniczego), dodatek za pracę w godzinach nocnych. Ponadto występują: nagrody okresowe, dodatkowe wynagrodzenia roczne tzw. 13-sta pensja.

mile widziane osoby niepełnosprawne

Wynagrodzenie

Godziny pracy

• w początkowym okresie od zatrudnienia do czasu uzyskania certyfikatu umożliwiającego odbiór zgłoszeń wpływających do CPR ; [godziny pracy 8 16,
• * praca zmianowa 12h (7-19, 19-7)

Dni pracy: * Pn-Pt, **Pn-Nd

umowa na okres próbny z możliwością przedłużenia mile widziane osoby niepełnosprawne