Młodszy/a Specjalista/tka ds. Incydentów i Reklamacji w branży finansowej

Młodszy/a Specjalista/tka ds. Incydentów i Reklamacji w branży finansowej

(praca: Warszawa)

Twój zakres obowiązków

• Obsługa korespondencji przychodzącej i wychodzącej wpływającej do Spółki
• Wprowadzanie reklamacji i zgłoszeń o charakterze niereklamacyjnym do rejestru oraz prowadzanie rejestru zgodnie z obowiązującą procedurą i wyznaczonymi standardami
• Kierowanie reklamacji do wyjaśnienia do właściwej jednostki organizacyjnej oraz współpraca z innymi jednostkami Spółki w zakresie obsługi reklamacji
• Przygotowywanie odpowiedzi na reklamacje i zgłoszenia o charakterze niereklamacyjnym we współpracy z innymi osobami z działu
• Aktualizacja danych, wpisów i współpraca z firmami świadczącymi usługi wymiany informacji kredytowej i gospodarczej
• Udział w procesie identyfikacji i weryfikacji klientów (KYC)

Nasze wymagania

• Masz doświadczenie w prowadzeniu korespondencji, w szczególności reklamacyjnej, z klientem indywidualnym
• Umiesz poprawnie i swobodnie posługiwać się jęz. polskim w piśmie i w mowie
• Działasz sumiennie i skrupulatnie, dbając o detale oraz dokładność w codziennych zadaniach
• Jesteś zaangażowany/-a i skutecznie oraz samodzielnie organizujesz swoją pracę
• Korzystasz na co dzień z pakietu MS Office (Word, Excel i Power Point)
• Lubisz rozmawiać z ludźmi i łatwo nawiązujesz kontakt
• Masz w sobie dużo empatii i wysoką kulturę osobistą

Mile widziane

• Wykształcenie prawnicze

Oferujemy

• Rolę w dynamicznie rozwijającej się Krajowej Instytucji Płatniczej
• Stabilne zatrudnienie w formie umowy o pracę
• Pracę w systemie hybrydowym
• Wynagrodzenie podstawowe 6600 zł. brutto
• Możliwość rozwoju i szkoleń
• Atmosferę współpracy, otwartości, wzajemnego wsparcia i dobrego humoru
• Brak dress code
• Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin
• Atrakcyjne benefity
• Nowoczesne biuro w atrakcyjnej lokalizacji w pobliżu stacji metra Rondo Daszyńskiego