Młodsza/y Specjalista/tka ds. Windykacji Telefonicznej w branży finansowej

Młodsza/y Specjalista/tka ds. Windykacji Telefonicznej w branży finansowej

Netcredit to marka obecna na polskim rynku od 2011 roku wielokrotnie odznaczana Gwiazdą Jakości Obsługi. Specjalizujemy się w dostarczaniu nowoczesnych rozwiązań finansowych na rynku Consumer Finance w Polsce. Naszym nadrzędnym celem jest być zaufanym partnerem dla Klientów indywidualnych poszukujących rozwiązań finansowych o wysokim poziomie elastyczności i transparentności.

W maju 2022 r. rozpoczęliśmy działalność operacyjną i we współpracy z Mastercard wprowadziliśmy na rynek nowy produkt w postaci wirtualnej karty kredytowej Netcredit z limitem kredytowym. Od listopada 2024 r. świadczymy usługi płatnicze w ramach zezwolenia wydanego decyzją Komisji Nadzoru Finansowego na świadczenie usług w ramach Krajowej Instytucji Płatniczej. Eksperci rynku docenili nasze ambicje oraz zaangażowanie w projekt i zostaliśmy nagrodzeni tytułem Prekursora Zmiany (Kongres Lendtech 2022).

Jesteśmy Członkiem Polskiej Organizacji Niebankowych Instytucji Płatniczych, a naszym głównym nadzorcą jest KNF. Na co dzień współpracujemy z wieloma zaufanymi kluczowymi partnerami m.in.: Mastercard, Autopay, BIG InfoMonitor S.A, Biuro Informacji Kredytowej (BIK) S.A.. Jeśli interesuje Cię świat FinTech to koniecznie skontaktuj się z nami. U nas możesz rozwijać się w obszarach takich jak: sprzedaż i marketing, obsługa Klienta, windykacja i zarządzanie wierzytelnościami, zarządzanie produktem, zarządzanie ryzykiem operacyjnym i kredytowym, finanse i księgowość, IT, prawo oraz zarządzanie zasobami ludzkimi.

Zapraszamy na naszą stronę www.netcredit.pl.

Twój zakres obowiązków

• Kontakt telefoniczny z klientami w ramach monitoringu płatności oraz obsługi powstałych zaległości
• Rozpoznawanie przyczyny opóźnień i wspólnie z klientem ustalanie realnych rozwiązań
• Przypominanie o płatnościach i uzgadnianie terminu spłaty
• Dbanie o utrzymanie dobrej relacji klienta z firmą
• Monitorowanie deklaracji płatniczych i realizację ustaleń z klientem
• Realizowanie celów jakościowych
• Rzetelnie dokumentowanie w systemie ustaleń z klientem

Nasze wymagania

• Nie musisz mieć doświadczenia, ważne są chęci i predyspozycje a my wszystkiego Cię nauczymy
• Chcesz się rozwijać w obszarze miękkiej windykacji i uczyć się nowych rzeczy
• Lubisz rozmawiać z ludźmi i łatwo nawiązujesz kontakt
• Nie boisz się telefonu - potrafisz zainicjować rozmowę lub chcesz się tego nauczyć
• Jesteś zaangażowany/-a i skutecznie oraz samodzielnie organizujesz swoją pracę
• Lubisz pracę, w której efekty zależą od Twojego zaangażowania i są widoczne na co dzień
• Korzystasz na co dzień z pakietu MS Office, w szczególności MS Excel
• Umiesz poprawnie i swobodnie posługiwać się jęz. polskim w piśmie i w mowie
• Jesteś gotowy/-a do pracy zmianowej w godzinach 7:30-20:00, plus jedna sobota w miesiącu 9:00-17:00

Mile widziane

• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta w sektorze finansowym lub pracy opartej na realizacji celów
• Doświadczenie w telefonicznej windykacji polubownej (miękkiej)
• Doświadczenie w windykacji należności z tytułu kart kredytowych, produktów BNPL, pożyczek, kredytów lub innych produktów finansowych

Oferujemy

• Rolę w dynamicznie rozwijającej się Krajowej Instytucji Płatniczej
• Stabilne zatrudnienie w formie umowy o pracę
• Pracę w systemie hybrydowym
• Wynagrodzenie podstawowe 5900-6600 zł. brutto w zależności od doświadczenia
• Miesięczną premię wynikową uzależnioną od realizacji celów - do 4300 zł. brutto
• Możliwość uzyskania dodatkowych nagród finansowych w ramach wewnętrznych konkursów organizowanych przez pracodawcę
• Możliwość rozwoju i szkoleń
• Atmosferę współpracy, otwartości, wzajemnego wsparcia i... dobrego humoru
• Brak dress code
• Pakiet socjalny - opiekę medyczną, multisport, ubezpieczenie na życie, karta ZTM
• Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin
• Wewnętrzny program poleceń
• Wydarzenia okolicznościowe (kulturalno-sportowe)
• Lubimy pomagać i angażujemy się tam, gdzie naprawdę możemy coś zmienić
• Nowoczesne biuro w atrakcyjnej lokalizacji w pobliżu stacji metra Rondo Daszyńskiego