Młodsza Specjalistka/Młodszy Specjalista ds. Przeciwdziałania Oszustwom Transakcyjnym

BNP Paribas Bank Polska S.A notowany od 2011 r. na warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 64 krajach. W Polsce jako bank uniwersalny o globalnym zasięgu kieruje usługi do Klientów detalicznych, Wealth Management, a także firm w segmentach mikro, MŚP i bankowości korporacyjnej.

Misja i wizja Banku BNP Paribas: Wspieramy naszych Klientów w realizacji ich planów i marzeń. Zawsze i wszędzie.

Więcej niż wiodący międzynarodowy bank i lider zrównoważonego finansowania. Zaufany partner odpowiadający na lokalne potrzeby i otwierający globalne możliwości.

O zespole: Jesteśmy młodym, dynamicznie rozwijającym się 13-osobowym zespołem specjalistów, których wyróżnia wysoka odporność na stres, umiejętności analitycznego myślenia, a przede wszystkim zdolność błyskawicznego reagowania.

Do naszych głównych zadań należy kompleksowe wsparcie klientów, którzy padli ofiara oszustwa- zabezpieczenie ich środków oraz podjęcie wszelkich działań mających na celu ich odzyskanie. Ze względu na charakter naszej pracy dbamy o bezpieczeństwo klientów w trybie 24/7. Oprócz działań interwencyjnych, stale monitorujemy i potwierdzamy transakcje zlecane w bankowości elektronicznej oraz transakcje realizowane kartą, dzięki czemu skutecznie zapobiegamy nadużyciom.

Zadania

• Realizacja zadań związanych z obsługą incydentów bezpieczeństwa polegająca na identyfikacji i analizie przypadków potencjalnie fraudowych;
• Podejmowanie działań mających na celu odzyskiwanie środków finansowych, minimalizacja ryzyka operacyjnego oraz ochrona interesów Klientów i Banku poprzez rekomendowanie i wprowadzanie niezbędnych zmian na rachunkach Klientów w związku z prowadzonymi działaniami;
• Obsługa tematów emergency w trybie 24h/7, obsługa alertów kartowych i transakcyjnych, obsługa telefoniczna Klientów w ramach wszystkich segmentów, przyjęcie oraz analiza reklamacji fraudowych.

Wymagania

• Wykształcenie minimum średnie;
• Wysoka umiejętność analitycznego myślenia;
• Komunikatywność;
• Umiejętność pracy w zespole;
• Bardzo dobra organizacja pracy;
• Umiejętność pracy pod presją;
• Otwartość na zmiany;
• Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.

W Banku BNP Paribas mamy dla Ciebie

• Umowę o pracę bez okresu próbnego.
• Przejrzyste warunki premii.
• Kompleksową opiekę medyczną Lux Med dla Ciebie i Twoich bliskich.
• “Program „Dobrze” - program corporate wellness (joga, fitness, webinary, konsultacje z dietetykiem, psychologiem, trenerem).
• Dni Zdrowia -czas na profilaktykę, odpoczynek i spotkania z ekspertami w obszarze zdrowia i wellbeing’u.
• Kartę MultiSport na preferencyjnych warunkach dla Ciebie i rodziny.
• Ubezpieczenie grupowe (na życie, NNW, dla dzieci) - na preferencyjnych warunkach, z szerokim zakresem ochrony.
• Zniżki na ubezpieczenia turystyczne i komunikacyjne.
• Pełnopłatne 24 godziny na działania wolontariackie, tzw. godziny wolontariatu pracowniczego.
• Dodatkowe 2 dni na wypoczynek za wykorzystanie przysługującego Ci urlopu.
• Zniżki i preferencyjne warunki na wybrane produkty bankowe.
• Program rekomendacji pracowników.
• Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od swojej orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, koloru skóry, pochodzenia, wieku czy rodzaju niepełnosprawności.

Możesz pracować w miejscu, które daje zielone światło

Rozwój zawodowy masz jak w Banku

• Określone ścieżki awansu.
• Programy szkoleń wewnętrznych: IcanDo IT, UniversITy, Platforma Szkoleniowa, GOtech Week.
• Rekrutacje wewnętrzne - możliwość zmiany stanowiska, zespołu, działu - w Polsce i globalnie.
• Programy menadżerskie i inspiracje na co dzień - mentoring, coaching, wymiana wiedzy między pracownikami i pracowniczkami.

Wiemy, że dobre decyzje bywają nieoczywiste. Tu możesz razem z nami tworzyć kulturę organizacyjną, w której czujemy, że możemy być sobą i że razem możemy więcej. Dołącz do Banku BNP Paribas i razem z nami buduj Bank dobrych decyzji.