Liderka / Lider Wsparcia Infrastruktury IT

Twój zakres obowiązków

• Koordynowanie pracy zespołu administratorów infrastruktury IT, ustalanie priorytetów i dbanie o terminową realizację zadań.
• Zapewnienie stabilnego, bezpiecznego i ciągłego działania infrastruktury IT, w szczególności środowisk Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, serwerów i sieci.
• Nadzór nad obsługą incydentów i problemów infrastrukturalnych, w tym rozwiązywanie złożonych zagadnień technicznych oraz realizacja uzgodnionych poziomów SLA i OLA.
• Zarządzanie usługami infrastrukturalnymi w ServiceNow, w tym dbanie o aktualność dokumentacji technicznej i informacji o usługach.
• Rozwijanie kompetencji zespołu, zapewnianie zastępowalności w kluczowych obszarach oraz wspieranie transferu wiedzy.
• Inicjowanie usprawnień i modernizacji infrastruktury IT, opiniowanie zmian technicznych oraz nadzór nad wdrażaniem nowych rozwiązań.
• Identyfikowanie ryzyk związanych z dostępnością, wydajnością i bezpieczeństwem infrastruktury oraz koordynowanie działań ograniczających te ryzyka.
• Współpraca z zespołami bezpieczeństwa, audytu i compliance, właścicielami usług oraz dostawcami zewnętrznymi.

Nasze wymagania

• Minimum 5 lat doświadczenia w administracji środowiskami IT oraz minimum 2 lata doświadczenia w koordynowaniu pracy zespołu technicznego lub prowadzeniu projektów IT.
• Bardzo dobra znajomość Microsoft 365, Active Directory i Entra ID.
• Praktyczna znajomość administracji Intune, Exchange Online, SharePoint Online i Microsoft Teams.
• Dobra znajomość Windows Server, środowisk wirtualizacyjnych VMware oraz zagadnień sieciowych.
• Umiejętność diagnozowania złożonych problemów infrastrukturalnych, analizy logów oraz zarządzania incydentami i zmianami.
• Znajomość procesów zarządzania usługami IT, w tym SLA i OLA, oraz narzędzi ITSM, np. ServiceNow
• Umiejętność organizowania pracy zespołu, ustalania priorytetów, rozwijania kompetencji pracowników i dzielenia się wiedzą.
• Umiejętność identyfikowania ryzyk technicznych i bezpieczeństwa oraz skutecznej współpracy z innymi zespołami i dostawcami.
• Wykształcenie minimum średnie, preferowane informatyczne.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2.