Lead Product Owner CRM (Dynamics 365)

Localisation: Issy-Les-Moulineaux ; 3 jours de télétravail par semaine

Durée: 3 ans

Contexte

Le poste de Responsable Produit Principal CRM (Dynamics 365) joue un rôle clé dans la transformation des exigences commerciales en solutions numériques, favorisant l'efficacité opérationnelle et l'amélioration des interactions. Le candidat idéal possèdera une expertise avérée dans Microsoft Dynamics 365 CRM ainsi que des compétences en gestion de projet et en engagement des parties prenantes.

Livrables

• Créer et maintenir une structure numérique dans Microsoft Dynamics 365 CRM pour tous les attributs ou contenus liés à l'établissement.
• Numériser la gestion des plans d'action, y compris la création de plans d'action, les assignations, les notifications automatisées et le suivi.
• Améliorer les capacités de capture des échanges, y compris l'expérience mobile, la conversion voix-texte, les résumés de réunions, etc.
• Améliorer la gestion des contacts pour réduire l'entrée manuelle, augmenter la précision et faciliter l'accès à l'information à jour.
• Intégrer des sources de données complémentaires dans l'écosystème Accor pour fournir une image complète de la santé de l'établissement.

Compétences

• Expérience confirmée avec Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Compétences démontrées en gestion de projet et en gestion des parties prenantes.
• Expérience avec la suite Microsoft (Excel, PowerPoint), JIRA/Confluence et Miro.
• Anglais courant.