Koordynator ds. Obsługi Pacjenta - CMP Żoliborz

Grupa CMP to nowoczesna sieć placówek medycznych, w której wysoka jakość opieki zdrowotnej opiera się na doświadczonym zespole, innowacyjnych technologiach i jasno określonych wartościach. Tworzymy miejsce, gdzie medycyna łączy się z odpowiedzialnością, zaangażowaniem i realną troską o pacjenta.

Wierzymy, że dobra praca zaczyna się od dobrych relacji. Dbamy o przyjazne i stabilne środowisko pracy, oparte na wzajemnym szacunku, otwartej komunikacji i work-life balance. Zapewniamy jasne zasady działania, wsparcie zespołu oraz przestrzeń do rozwoju kompetencji i realizacji własnych pomysłów.

Działamy uczciwie, zespołowo i z myślą o przyszłości - inwestując w ludzi, nowoczesny sprzęt i inicjatywy, które mają realny wpływ na zdrowie pacjentów i społeczności.

Dołącz do nas i spraw, by spotkanie z medycyną było dobrym doświadczeniem - dla pacjentów i dla Ciebie.

Koordynator ds. Obsługi Pacjenta (K/M) - CMP Żoliborz

Opis stanowiska

Miejsce pracy: Warszawa, ul. Elbląska 14

Twoje zadania

• Organizowanie pracy własnej i podległego zespołu, a w szczególności: sporządzanie grafików pracy, rekrutacja pracowników, nadzorowanie i korygowanie pracy, szkolenia podległego zespołu,
• Bieżący monitoring i okresowa ocena pracy podległego zespołu,
• Rozwiązywanie sytuacji trudnych i konfliktowych,
• Dbanie o komunikację z Pacjentami i komunikację wewnętrzną,
• Reagowanie na skargi i reklamacje Pacjentów samodzielnie i/lub przekazywanie ich do Działu Obsługi Klienta,
• Bieżąca, samodzielna obsługa Pacjentów na recepcji (pozyskiwanie deklaracji NFZ/POZ, wydawanie kopii dokumentacji medycznej, sprzedaży pakietów B2C, zabezpieczenie gotówki oraz prawidłowe wykonywanie raportów kasowych).

Od Kandydatów/Kandydatek oczekujemy

• Dyspozycyjności do pracy na cały etat,
• Łatwości w nawiązywaniu i podtrzymywania kontaktów międzyludzkich, opanowania, otwartości na zmiany i proponowania nowych rozwiązań,
• Umiejętności zarządzania zespołem i rozwiązywania problemów pod presją czasu,
• Umiejętności obsługuje programu pakietu MS Office oraz analizowania danych i wyciągania z nich wniosków,
• Znajomość języka angielskiego będzie mile widziana.

Oferujemy

• Umowę o pracę.
• Pakiet prywatnej opieki medycznej - dbamy o Twoje zdrowie, zapewniając dostęp do profesjonalnej opieki medycznej.
• Dostęp do platformy benefitowej (w tym karta Multisport) - każdy znajdzie korzyści dostosowane do swoich potrzeb.
• Możliwość rozwoju zawodowego - jesteśmy gotowi podzielić się naszą wiedzą i doświadczeniem, abyś mógł/ła rozwijać się razem z nami.
• Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne - stawiamy na ciągłe doskonalenie w wykonywanej pracy.
• Program poleceń pracowniczych oraz inicjatyw - dajemy Ci szansę na dodatkową gratyfikację za Twoją aktywność i inicjatywę.