Konsultant / Konsultantka ds. Obsługi Klienta

Czym będziesz się zajmować?

Zakres obowiązków

• Obsługa stałych klientów dostawcy energii bez obowiązków sprzedażowych.
• Udzielanie informacji dotyczących zmian danych w umowach oraz obsługa wniosków.
• Informowanie o przerwach w dostawie energii, zgłoszeniach bezpieczeństwa i pracy liczników.
• Obsługa zapytań o przyłączenia do sieci oraz sprawdzanie statusu wniosków.
• Wyjaśnianie faktur i opłat dystrybucyjnych, sprawdzanie salda oraz obsługa nadpłat i odczytów.
• Udzielanie informacji o spłacie zadłużenia i przyjmowanie zgłoszeń dotyczących wznowienia dostaw energii.
• Praca w ramach infolinii czynnej od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-20:00; weekendy wolne.

Oferujemy

• Stawkę 31,40 zł brutto za godzinę na umowie zlecenie oraz dodatek za jakość i efektywność pracy.
• Kompleksowe szkolenie wdrożeniowe i wsparcie podczas nauki obowiązków.
• Możliwość pracy zdalnej po okresie wdrożenia.
• Dostęp do pakietów Medicover i Multisport.
• Szkolenie rozpoczyna się 9 listopada.

Kogo poszukujemy?

• Komunikatywność i chęć pomagania ludziom.
• Sprawna obsługa komputera, łatwość poruszania się między systemami oraz otwartość na naukę nowych narzędzi.
• Podzielność uwagi i umiejętność jednoczesnego prowadzenia rozmowy oraz wyszukiwania informacji w procedurach.
• Spokój i profesjonalne podejście w stresujących sytuacjach, także podczas rozmów dotyczących windykacji i reklamacji.
• Chęć nauki i otwartość na zdobywanie nowej wiedzy.

Czego wymagamy?

Znajomości

• Komunikacja
• Obsługa klienta

Mile widziane

• Obsługa komputera
• Podzielność uwagi
• Radzenie sobie ze stresem

Języki

• Polski
• Angielski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

• 5.2k-5.7k PLN brutto/m (Umowa zlecenie)
• Umowa zlecenie - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Brak
• Pakiet medyczny, Pakiet sportowy

Kim jesteśmy? We help companies enhance customer service and foster lasting, positive relationships with their clients. Our solutions enable organizations to stay fully focused on business growth while strengthening their competitive advantage.

In our operating processes, we combine the power of AI and automation with the irreplaceable value of human empathy and expertise.

We operate as an extension of our clients’ internal teams - serving as a trusted operational partner.

We are a specialized division within the Arteria Capital Group. As part of the Group, we leverage synergies and shared competencies - from marketing and sales support, through IT and logistics, to document archiving.