Konsultant / Konsultantka ds. obsługi klienta - Częstochowa | wolne weekendy

Opis

Szukasz pracy w obsłudze klienta, w której rozmawiasz tylko ze stałymi Klientami i nie sprzedajesz czegokolwiek na siłę?

Dołącz do naszego zespołu dla ogólnokrajowego dostawcy energii!

Tak będzie wyglądał Twój dzień

Nie musisz uczyć się wszystkiego na pamięć - procedury i odpowiedzi na pytania klientów masz zawsze pod ręką w przejrzystym systemie na ekranie komputera. Będziesz prowadzić rozmowy w 5 głównych obszarach:

• Umowy i wnioski: Pokierowanie Klientem, jak zmienić dane w umowie,
• Sprawy techniczne: Informowanie o przerwach w dostawie prądu, zgłoszeniach bezpieczeństwa (np. uszkodzone słupy, wycinka gałęzi) oraz pracy liczników,
• Przyłączenia do sieci (podstawy): Obsługa zapytań o pierwsze przyłączenie prądu (np. dla nowo budowanych domów) i sprawdzanie statusu wniosków,
• Rozliczenia: Tłumaczenie faktur (w tym opłat dystrybucyjnych), sprawdzanie salda, obsługa nadpłat i odczytów,
• Windykacja: Pomoc Klientom, u których odłączono prąd - instrukcja spłaty zadłużenia oraz przyjmowanie zgłoszeń do wznowienia dostaw energetycznych.

Oferujemy Ci

• Stawkę: 31,40 zł brutto / godz. na umowę zlecenie.
• System motywacyjny: dodatek do wynagrodzenia za jakość i efektywność pracy.
• Szkolenie wdrożeniowe: Kompleksowe przygotowanie do pracy, dzięki któremu bez stresu wejdziesz w obowiązki.
• Czas pracy: Infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-20:00.
• Benefity pozapłacowe: Dostęp do popularnych pakietów (m.in. Medicover oraz Multisport).
• Możliwość pracy zdalnej po okresie wdrożenia

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Komunikatywności i chęci pomagania ludziom.
• Sprawnej obsługi komputera i łatwości w nawigacji między systemami, otwartości na naukę nowych systemów
• Podzielności uwagi i opanowania - potrafisz rozmawiać z klientem i jednocześnie sprawnie wyszukiwać informacje w procedurach na ekranie.
• Gotowości na pracę z trudniejszym klientem - zachowujesz spokój w stresujących sytuacjach i potrafisz profesjonalnie podejść do spraw windykacyjnych czy reklamacyjnych.
• Chęci do nauki i otwartości na nową wiedzę - projekt jest ambitny, ale damy Ci pełne wsparcie, byś poczuł/a się pewnie.

Obawiasz się, że sobie nie poradzisz? Zupełnie niepotrzebnie!

Zapewniamy pełne wdrożenie i wsparcie na każdym kroku. Najważniejsze to zrobić pierwszy krok.

Kliknij „Aplikuj”, prześlij nam swoje CV. Nie czekaj - szkolenie już 9 listopada.