Incydent Menadżer

Astek

Założona w 1988 roku we Francji Grupa Astek jest światowym partnerem w obszarze doradztwa inżynieryjnego oraz IT. Dzięki swojej wiedzy specjalistycznej w wielu sektorach przemysłowych i technologicznych, Astek wspiera międzynarodowych Klientów w rozwijaniu i wdrażaniu produktów oraz usług, jednocześnie uczestnicząc w ich transformacji cyfrowej.

Grupa Astek od momentu powstania opiera swój rozwój na kulturze przedsiębiorczości i innowacyjności oraz na budowaniu umiejętności swoich ponad 10 000 pracowników, którzy codziennie uczestniczą w zróżnicowanych projektach technologicznych i inżynieryjnych.

Dołącz do silnie rozwijającej się we Francji i na całym świecie Grupy, której obroty w 2025 r. wyniosły 730 milionów euro.

Zapraszamy na https://astek.net po więcej szczegółów.

Stanowisko

Obecnie dla naszego klienta poszukujemy kandydata/kandydatki na stanowisko Incydent Menadżer (K/M).

Oferowane wynagrodzenie

Wynagrodzenie: do 880 PLN netto/dzień, w zależności od posiadanego doświadczenia i kompetencji.

Sprawdzisz się w tej roli, jeżeli

• Masz minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu incydentami IT (Incident Management) lub na podobnym stanowisku.
• Dobrze znasz praktyki ITIL, szczególnie w obszarach Incident Management i Problem Management.
• Znasz regulacje DORA i rozumiesz ich wpływ na zarządzanie incydentami IT.
• Masz doświadczenie w pracy z narzędziem Jira.
• Potrafisz analizować incydenty, ustalać priorytety i identyfikować przyczyny źródłowe problemów.
• Wyróżniasz się umiejętnościami komunikacyjnymi, analitycznymi i organizacyjnymi.
• Swobodnie komunikujesz się w języku polskim oraz znasz język angielski na poziomie minimum B2.
• Jesteś gotowy/a do pracy hybrydowej - 3-4 dni w biurze w pierwszych 3 miesiącach, a następnie minimum 2 dni w tygodniu.

Mile widziane

• Certyfikat ITIL.
• Wykształcenie wyższe potwierdzone dyplomem ukończenia studiów.
• Doświadczenie w pracy w międzynarodowym środowisku IT.
• Doświadczenie w komunikacji i raportowaniu do kadry zarządzającej.

Zadania, które na Ciebie czekają

• Zarządzanie incydentami IT zgodnie z praktykami ITIL oraz wytycznymi DORA.
• Koordynowanie działań zespołów technicznych zaangażowanych w rozwiązywanie incydentów.
• Monitorowanie, analizowanie i priorytetyzowanie incydentów na podstawie ich pilności i wpływu na biznes.
• Identyfikowanie obszarów wymagających usprawnień oraz optymalizacja procesów Incident & Problem Management.
• Koordynowanie spotkań poświęconych analizie przyczyn źródłowych incydentów (Root Cause Analysis).
• Przygotowywanie raportów dotyczących incydentów oraz prezentowanie wyników analiz kadrze zarządzającej.
• Eskalowanie incydentów krytycznych i zapewnianie skutecznej komunikacji z managementem.
• Prowadzenie oraz aktualizowanie bazy problemów i dokumentacji procesowej.
• Dbanie o wysoką jakość świadczonych usług IT.
• Współpraca z międzynarodowymi zespołami IT w strukturach Klienta.

Nasz proces rekrutacji

Rozmowa z naszym Rekruterem -> Rozmowa z naszym Business Managerem -> Spotkanie z Klientem

W uzasadnionych przypadkach po rozmowie z Rekruterem wprowadzamy dodatkowy etap weryfikacji technicznej

Potrzebujesz więcej informacji? Skontaktuj się ze mną: [krystyna.sojko@astek.net]

Skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.

Co oferujemy

• Długoterminowa współpraca
• Szkolenia techniczne, certyfikaty i podnoszenie kwalifikacji
• Mentoring Competence Center - bycie członkiem społeczności CC od pierwszego dnia pracy jest szansą na rozwijanie swoich umiejętności, uczestniczenie w różnych konferencjach oraz dzielenie się wiedzą i doświadczeniem z ludźmi, którzy na co dzień mierzą się z tymi samymi wyzwaniami
• Jasna ścieżka kariery
• Pakiet benefitów pracowniczych (Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)
• Przyjazną atmosferę pracy, imprezy integracyjne i spotkania team-buildingowe

System rekomendacji

Znasz kogoś, kogo zainteresuje ta oferta? Skorzystaj z naszego systemu rekomendacji i zgarnij bonus do 7000 zl!

Link: https://astek.pl/system-rekomendacji/

Klauzula informacyjna

Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest ASTEK Polska sp. z o.o. z siedziba w Warszawie (00-133) przy Al. Jana Pawla II 22. Przysługuje Pani/Panu prawo do wglądu do danych, prawo żądania usunięcia danych itp. Szczegółowe informacje dotyczace przetwarzania:

http://astek.pl/polityka-prywatnosci

W dowolnym momencie przysługuje Panu/Pani prawo do wycofania wyrażonych zgód. W razie wycofania zgód prosimy o kontakt e-mailowy na adresprivacy@astek.netlub pisemnie na adres administratora.

Procedura dokonywania zgłoszeń przez sygnalistów w ASTEK Polska sp. z o. o.: https://astek.pl/sygnalisci/

Nr ref

AO247450