Helpdesk

Zespół Helpdesk wspiera użytkowników wewnętrznych w zakresie usług i narzędzi codziennej pracy oraz rozwiązywania incydentów. Zajmujemy się usuwaniem problemów technicznych związanych z hardware i software oraz poszukujemy rozwiązań usprawniających działanie firmy. Naszą odpowiedzialnością jest zarządzenie ciągłością pracy firmy oraz opieka nad całością ekosystemu IT w organizacji.

Praca stacjonarna przez okres wdrożenia, następnie praca hybrydowa 3/2

Nasze oczekiwania

• Umiejętność rozwiązywania problemów z sprzętem oraz oprogramowanie informatycznym
• Bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych z rodziny Windows oraz pakietu Office
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną pracę z dokumentacją techniczną (minimum B1)
• Komunikatywność, rzetelność oraz proaktywne podejście do rozwiązywania problemów

Mile widziane

• Znajomość środowiska Linux oraz dowolnego języka skryptowego.
• Podstawowa znajomość sieci komputerowych
• Znajomość systemu ticketowego
• Mile widziani studenci ostatnich lat kierunków informatycznych

Kluczowe zadania

• Obsługa zgłoszeń dotyczącej infrastruktury IT (komputery, drukarki, urządzenia mobilne)
• Realizacja procesu zarządzania uprawnieniami oraz zamówieniami.
• Lokalne i zdalne wsparcie IT, pracowników w zakresie codziennej pracy.
• Przygotowanie sprzętu, oprogramowania oraz stanowisk pracy dla nowych i obecnych pracowników.
• Ścisła współpraca z Działem IT oraz Backoffice