Customer Success Specialist (m/k/os.)

Masz apetyt na nowe wyzwanie?

To świetnie, ponieważ w Pyszne.pl / Just Eat Takeaway.com (JET) czekają na ciebie liczne możliwości, albo jak to u nas mówimy, w JET wszystko jest na stole. Jesteśmy wiodącym globalnym dostawcą online. Nasz ekosystem technologiczny łączy miliony aktywnych klientów z setkami tysięcy partnerów w krajach na całym świecie.

Nasza misja

to usprawnianie codziennego życia i dostarczanie wygody czy to poprzez obsługę klienta, naszą technologię czy dostawy.

W roli Customer Success Specialist w sektorze Grocery będziesz odpowiadać za relacje biznesowe ze sklepami, wzrost zysków poprzez systematyczną optymalizację ich oferty oraz utrzymanie satysfakcjonującej współpracy. W ramach swoich obowiązków będziesz się również zajmować dosprzedażą naszych dedykowanych rozwiązań reklamowych, aby maksymalizować potencjał biznesowy współpracujących Partnerów i pomagać im w zdobywaniu nowych klientów na naszej platformie. Jeśli lubisz pracę zespołową, dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku pracy i chcesz rozwijać się w międzynarodowej firmie, będącej liderem w zamawianiu jedzenia i zakupów przez Internet - nie wahaj się i aplikuj!

Co dokładnie będzie należało do Twoich obowiązków?

• Zarządzanie portfelem partnerów indywidualnych i małych sieci (SMB) - codzienny, proaktywny kontakt telefoniczny z właścicielami/managerami sklepów.
• Zarządzanie jakością oferty w standardzie Perfect Store: zdjęcia produktów, opisy, cennik, liczba SKU - z twardymi celami i regularnym monitoringiem.
• Analiza wyników sprzedażowych i wdrażanie optymalizacji oferty (promocje, rabaty, programy lojalnościowe) ukierunkowanych na wzrost zamówień i powracalność klientów.
• Budowanie i realizacja planów wspólnego rozwoju (JBP) z kluczowymi partnerami - cele komercyjne, harmonogram, mierzalne rezultaty.
• Monitorowanie i redukcja wskaźnika anulacji zamówień oraz out-of-stock - analiza przyczyn i działanie naprawcze z partnerami.
• Aktywna sprzedaż płatnego pozycjonowania (web/app) oraz rozwiązań Retail Media; reaktywacja nieaktywnych partnerów i dbanie o ich nieprzerwaną dostępność na platformie.
• Współpraca z innymi działami (Marketing, P&T, CS, Category Management) - zgłaszanie i koordynacja problemów technicznych, realizacja wspólnych inicjatyw (rozwój kategorii, kampanie promocyjne).

Wymagania

• 1-2 lata doświadczenia w sprzedaży B2B, dużym atutem będzie doświadczenie w sprzedaży telefonicznej.
• Bardzo dobre umiejętności sprzedażowe i zdolności perswazyjne.
• Umiejętność samodzielnego interpretowania danych, wyciągania wniosków i opierania na nich działania.
• Zdolność do priorytetyzacji i rozumienie wagi komercyjnej poszczególnych działań.
• Łatwość w budowaniu i utrzymaniu długofalowych relacji z partnerami i między działami.
• Proaktywność w identyfikowaniu problemów i szukaniu rozwiązań; dbałość o detale i systematyczność w dokumentacji (Salesforce).
• Umiejętność pracy w grupie, pozytywne nastawienie, skupienie na celach i duża energia do pracy.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (min. B2).

Z karty dań w Pyszne.pl / JET otrzymasz również

Kultura Pyszne.pl/JET to przede wszystkim zabawa, szybkie tempo i wsparcie, skupia się na ruchu, rozwoju i celebracji każdego aspektu pracy naszych pracowników. Dzięki nim utrzymujemy krok przed konkurencją.

Dodatkowo otrzymujesz od nas

• Umowę o pracę
• Hybrydowy system pracy - trzy dni pracy biurowej, dwa dni home office
• Dofinansowanie do prywatnej opieki zdrowotnej oraz karty sportowej
• Dofinansowanie do posiłków TakeawayPay
• Codziennie świeże owoce i warzywa
• Nowoczesne biuro w centrum miasta

Diversity, Inclusion & Belonging Niezależnie od tego kim jesteś, jak wyglądasz, kogo kochasz i skąd pochodzisz w Pyszne.pl / Just Eat Takeaway.com znajdziesz swoje miejsce. Zależy nam na tworzeniu kultury wspierającej różnorodność osób oraz ich poglądów. Wszyscy nasi pracownicy są częścią globalnej społeczności i mogą każdego dnia wnosić do pracy swoje niepowtarzalne ja.Chcesz dowiedzieć się więcej o naszej firmie i tym jak pracuje się w Pyszne.pl/JET? Zajrzyj na naszą stronę kariery, gdzie znajdziesz historie naszych pracowników, blogi, podcasty i wiele innych smakowitych informacji.

Czy ktoś powiedział praca w Pyszne.pl? Aplikuj teraz!