Customer Success

Czym będziesz się zajmować?

• Prowadzenie klientów przez onboarding, aby pierwsze tygodnie z Avalio były pozytywnym doświadczeniem.
• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z placówkami medycznymi.
• Aktywne poszukiwanie okazji do upsellu i cross-sellu.
• Analiza danych o wykorzystaniu produktu i przekuwanie ich w rekomendacje dla użytkowników.
• Współpraca z zespołami produktu i sprzedaży, aby feedback klientów trafiał do roadmapy.

Kogo poszukujemy?

Wymagania kluczowe

• Minimum 2 lata doświadczenia w Customer Success lub Account Management, najlepiej w SaaS, healthtech lub ochronie zdrowia.
• Podejście sprzedażowe do CS - utrzymanie klienta i wzrost konta to Twoja odpowiedzialność.
• Umiejętność zarządzania wieloma procesami i priorytetyzacji zadań.
• Zdolność przekładania danych i skomplikowanych tematów na język zrozumiały dla właściciela gabinetu.
• Wysoka kultura osobista i poczucie humoru.

Mile widziane

• Doświadczenie w prowadzeniu onboardingu i szkoleń dla klientów B2B.
• Znajomość procesów zakupowych, magazynowych lub sprzętowych w placówkach medycznych.

Czego wymagamy?

2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku

Znajomości

• Obsługa klienta B2B
• Obsługa klienta
• Customer Success
• Account Management
• Sprzedaż
• Komunikacja

Mile widziane

• Analiza danych
• Szkolenia
• Onboarding Klienta

Języki

• Polski
• Angielski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

• 10k-14k PLN netto/m (B2B)
• 8k-12k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
• B2B - Elastyczne godziny pracy (50%)
• Praca zdalna: Brak

Kim jesteśmy? Avalio is a healthtech company leveraging AI to transform healthcare systems. Our SaaS solutions automate and optimize back-office procurement processes, allowing healthcare providers to focus more on patient care.