Customer Service Specialist with German

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Więcej informacji na temat Manpower znajduje się na www.manpower.pl

Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!

Zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa klientów z regionu DACH (Niemcy, Austria, Szwajcaria) mailowo i telefonicznie
• Rejestrowanie, monitorowanie i rozwiązywanie zgłoszeń oraz reklamacji klientów w określonych terminach
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
• Współpraca z wewnętrznymi zespołami w celu sprawnego rozwiązywania problemów klientów i zapewnienia wysokiej jakości obsługi
• Identyfikowanie możliwości usprawniania procesów oraz poprawy jakości danych
• Udział w działaniach wdrożeniowych, szkoleniowych oraz projektach związanych z doskonaleniem procesów

Wymagania

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie min. B2, umożliwiająca swobodną komunikację mailową oraz udział w spotkaniach z klientami
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
• Mile widziane doświadczenie w obszarze obsługi klienta, reklamacji, wsparcia sprzedaży, administracji lub logistyki
• Mile widziana znajomość systemów SAP i/lub Salesforce
• Umiejętność pracy pod presją czasu i efektywnego zarządzania priorytetami
• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i nastawienie na pracę zespołową
• Dobra organizacja pracy oraz dbałość o szczegóły

Oferujemy

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę tymczasową na okres 12 miesięcy
• Możliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowej organizacji
• Praca zdalna od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-16:00
• Bogaty pakiet benefitów ManpowerGroup: karta MultiSport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe oraz program rabatowy ManpowerGroup Premium
• Darmowa aplikacja My Manpower zapewniająca szybki dostęp do dokumentów pracowniczych i informacji kadrowych