Customer Service Specialist

Czym będziesz się zajmować?

• Profesjonalna obsługa klientów B2B poprzez email i telefon w języku angielskim
• Odpowiadanie na zapytania dotyczące transakcji, produktów i zgłaszanych problemów
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami oraz partnerami biznesowymi
• Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemie CRM oraz dbanie o poprawność dokumentacji
• Przygotowywanie raportów i zestawień dla klientów
• Realizacja wyznaczonych celów jakościowych zgodnie z parametrami SLA
• Współpraca z wewnętrznymi zespołami (Finance, Logistics, Sales) w celu sprawnej realizacji zapytań
• Obsługa zapytań finansowych, uzgodnień i zmian kontraktowych
• Wsparcie przy fakturowaniu i rozliczeniach
• Udział w projektach optymalizacji procesów obsługi klienta

Kogo poszukujemy?

• Umiejętność pracy pod presją czasu i dotrzymywania terminów SLA
• Orientacja na klienta i umiejętność rozwiązywania problemów
• Doświadczenie w pracy w środowisku międzynarodowym
• Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (min. C1)
• Dobra organizacja pracy i samodzielność
• Minimum 1-2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, call center lub środowisku wspierającym klienta
• Wyższe wykształcenie - kierunek dowolny (preferowane: Zarządzanie, Ekonomia, Filologia lub pokrewne)

Czego wymagamy?

rok doświadczenia na podobnym stanowisku

Znajomości

• Customer support

Mile widziane

• CRM
• SAP
• Salesforce

Języki

• Angielski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

• 7k-11k PLN netto/m (B2B)
• B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Brak
• Klasy językowe
• Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy

Kim jesteśmy? Specjalizujemy się w branży finansowej, dostarczając unikalne i autentyczne oferty pracy i szkoleń. Dzięki wieloletnim doświadczeniom na rynku finansów posiadamy dogłębną wiedzę i ekspertyzę w tej dziedzinie.

Pokazujemy różnorodne ścieżki kariery w finansach - zarówno klasyczne, jak i alternatywne. Rozumiemy ewolucję zawodów w branży i regularnie dzielimy się wiedzą na temat najnowszych trendów i innowacji.

Pracodawcy, którzy szukają specjalistów z branży finansowej, mogą liczyć na nasze wsparcie. Dodaj ogłoszenie na naszym portalu i znajdź specjalistę, którego szukasz!

Dołącz do nas i odkryj przyszłość finansów!