Asystent / Asystentka Serwisu - BMW Gazda Group Katowice

Asystent / Asystentka Serwisu - BMW Gazda Group Katowice

BMW Gazda Group to autoryzowany dealer i serwis marki BMW - jednej z najbardziej rozpoznawalnych marek klasy premium na świecie.

Do zespołu serwisowego w Gliwicach poszukiwana jest osoba, która będzie wspierać codzienną pracę działu serwisu oraz dbać o sprawną i profesjonalną obsługę klientów.

To stanowisko dla osób dobrze zorganizowanych, komunikatywnych i chcących rozwijać się w branży motoryzacyjnej. Daje ono możliwość poznania procesów serwisowych od środka i stanowi bardzo dobrą bazę do dalszego rozwoju - między innymi w kierunku stanowiska doradcy serwisowego.

Twój zakres obowiązków

• Telefoniczna i bezpośrednia obsługa klientów serwisu
• Umawianie wizyt oraz zarządzanie kalendarzem serwisowym
• Wsparcie doradców serwisowych w bieżącej obsłudze klientów
• Przygotowywanie podstawowych ofert i kosztorysów usług serwisowych
• Wprowadzanie danych do systemów serwisowych oraz dbanie o ich poprawność
• Monitorowanie statusu zleceń i bieżąca komunikacja z klientami
• Współpraca z zespołem technicznym oraz działem części
• Koordynowanie wybranych kampanii i akcji serwisowych
• Dbanie o prawidłowy obieg dokumentów
• Praca w systemie CRM/DMS
• Wsparcie zespołu w realizacji celów jakościowych i sprzedażowych
• Dbanie o wysoki standard obsługi zgodny z wymaganiami marki BMW

Nasze wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta, mile widziane w branży motoryzacyjnej
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne
• Wysoka kultura osobista i profesjonalne podejście do klienta
• Dobra organizacja pracy oraz samodzielność w działaniu
• Dokładność i odpowiedzialność
• Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku
• Sprawna obsługa komputera
• Chęć nauki i rozwoju w obszarze serwisu samochodowego
• Prawo jazdy kat. B

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy w serwisie samochodowym
• Znajomość systemów CRM/DMS
• Podstawowa wiedza z zakresu motoryzacji i budowy pojazdów
• Doświadczenie w pracy z klientem premium
• Znajomość języka angielskiego
• Zainteresowanie marką BMW

Oferujemy

• Pracę w autoryzowanym serwisie marki premium
• Stabilne zatrudnienie w profesjonalnym środowisku
• Wdrożenie w obowiązki oraz wsparcie doświadczonego zespołu
• Szkolenia i możliwość zdobywania wiedzy produktowej oraz serwisowej BMW
• Realną ścieżkę rozwoju w kierunku stanowiska doradcy serwisowego lub innych ról w strukturach Gazda Group
• Możliwość rozwoju zawodowego w strukturach BMW Gazda Group
• Pracę w nowoczesnym serwisie i zespole nastawionym na jakość obsługi
• Zniżki na usługi i produkty firmowe
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego

W naszych strukturach rozwój nie jest wyłącznie hasłem w ogłoszeniu. Osoby rozpoczynające pracę na stanowiskach asystenckich mają możliwość poznania procesów serwisowych i budowania kompetencji potrzebnych do objęcia w przyszłości bardziej samodzielnych stanowisk.

Prosimy o przesyłanie aplikacji wyłącznie w formie CV za pośrednictwem ogłoszenia. Ze względu na duże zainteresowanie kontaktujemy się wyłącznie z wybranymi kandydatami.