Analityk ds. procesów oraz raportowania P&C

Twój zakres obowiązków

• Weryfikacja zgłoszeń wewnętrznych klientów, obsługa JIRA i Service Now
• Przygotowywanie instrukcji, dokumentacji oraz wparcie przy optymalizacji wewnętrznych procesów
• Tworzenie scenariuszy testowych, wykonanie testów oraz raportowanie wyników
• Zgłaszanie i zarządzenie defektami UKG, TETA, Employee Central
• Realizacja zadań zgodnie z harmonogramem

Nasze wymagania

• Znajomość prawa pracy, doświadczenie w pracy z aplikacjami zarządzania zasobami ludzkimi
• Przynajmniej roczne doświadczenie w dziale wsparcia technicznego, obsługi klienta lub pokrewny
• Umiejętność diagnozowania problemów, szybkiego reagowania na nie, efektywnego oraz samodzielnego ich rozwiązywania
• Zdolność analitycznego, logicznego myślenia
• Umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy
• Zaangażowanie i samodzielna organizacja pracy z nastawieniem na jakość i cel
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym pisanie dokumentacji

Mile widziane

• Znajomość języka SQL (oracle)
• Doświadczenie w pracy z aplikacjami ticketowymi ServiceNow, JIRA
• Doświadczenie w pracy z aplikacjami WFM UKG Pro Workforce Management, TETA, SAP SuccessFactors Employee Central

Oferujemy

• Kartę Pracownika dla Ciebie i bliskiej Ci osoby, upoważniającą do rabatu na zakupy w Netto.
• Darmowy pakiet opieki medycznej Medicover Zdrowie.
• Możliwość przystąpienia do preferencyjnego ubezpieczenia grupowego PZU.
• Możliwość przystąpienia do programu sportowo-rekreacyjnego MultiSport.
• Nagrody jubileuszowe.
• Świąteczne doładowania kart Pluxee.
• Programy pracownicze z nagrodami (m.in. „Poleć znajomego”).
• Dofinansowanie do wypoczynku pracownika oraz dzieci.
• Parking.
• Pracę hybrydową w systemie 3+2 (po 3-miesięcznym okresie próbnym).

Więcej na temat działu, benefitów i kultury organizacyjnej znajdziesz na: www.kariera.netto.pl.