Account Manager

[EN]

• Own the development and maintenance of strong relationships with Clients, including a complete understanding of their goals and objectives,
• Be responsible for ongoing Client Team communication, engaging in proactive, ongoing communications to provide status, opportunities, manage expectations, and needs associated with achievement of Client’s project,
• Build and maintain client relationships by providing excellent customer service to both internal and external clients,
• Provide service support for accounts (handling service issues, invoicing questions and research for individual client requests),
• Ensure timely and successful delivery of the company services according to customer needs and objectives,
• Forecast and track key account metrics, accounts P&L, financial analysis and reporting,
• Drive peak performance and sales success across the accounts,
• Create, negotiate and close agreements,
• Develop key presentations to acquire new partnerships,
• Own and manage partner relationships with the objective to increase revenue and improve partnership,
• Manage and maintain accounts portfolio assets and information,
• Train key people as necessary and ramp up on business requirements and client expectations,
• Identify and develop new business opportunities with existing clients for potential growth attainment,
• Contribute to ongoing business development, marketing and sales efforts,
• Manage customer travel, including visa process.

[PL] Obowiązki

• Samodzielne budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami, w tym pełne zrozumienie ich celów i założeń biznesowych
• Odpowiedzialność za stałą komunikację z zespołem klienta, w tym proaktywny kontakt w celu przekazywania statusu prac, wskazywania nowych możliwości, zarządzania oczekiwaniami oraz adresowania potrzeb związanych z realizacją projektu
• Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami poprzez zapewnianie doskonałej obsługi klienta (zarówno dla partnerów wewnętrznych, jak i zewnętrznych)
• Zapewnianie wsparcia operacyjnego dla powierzonych kont/klientów (obsługa problemów serwisowych, kwestii związanych z fakturowaniem oraz analiza indywidualnych zapytań klientów)
• Gwarantowanie terminowego i pomyślnego dostarczania usług firmy zgodnie z potrzebami i celami klienta
• Prognozowanie i śledzenie kluczowych wskaźników (metrics), zarządzanie rachunkiem zysków i strat (P&L) przypisanych kont, a także analiza finansowa i raportowanie
• Stymulowanie maksymalnej wydajności i sukcesów sprzedażowych w ramach obsługiwanych kont
• Tworzenie, negocjowanie i finalizowanie (zamykanie) umów
• Przygotowywanie kluczowych prezentacji w celu pozyskiwania nowych partnerstw biznesowych
• Samodzielne zarządzanie relacjami z partnerami w celu zwiększania przychodów i usprawniania współpracy
• Zarządzanie portfolio aktywów i informacjami dotyczącymi obsługiwanych kont oraz ich aktualizacja
• Szkolenie kluczowych osób w razie potrzeby oraz wdrażanie ich w wymagania biznesowe i oczekiwania klientów
• Identyfikowanie i rozwijanie nowych możliwości biznesowych u obecnych klientów w celu osiągania potencjalnych wzrostów
• Aktywny wkład w bieżący rozwój biznesu (business development) oraz działania marketingowe i sprzedażowe
• Organizacja podróży służbowych klientów, w tym obsługa procesów wizowych

Requirements [EN]

• 5+ years of account (partnerships) management experience from a gamedev company
• Four year degree required
• Proven track record in sales, business development and winning new business in High-tech or Gamedev
• Ability to identify, clarify and prioritize key issues.
• Proven ability to work with all levels of individuals, both internally and externally, with professionalism and tact
• Outstanding organizational skills with a strong attention to detail and the ability to be flexible and adaptable in a team oriented environment
• Highly proficient with Microsoft Office Pack

[PL] Wymagania

• Ponad 5 lat doświadczenia w zarządzaniu kontami klientów / partnerstwami (Account/Partnership Management) w firmie z branży gamedev
• Wymagane wyższe wykształcenie (studia licencjackie lub magisterskie)
• Udokumentowane sukcesy w sprzedaży, rozwoju biznesu (Business Development) oraz pozyskiwaniu nowych kontraktów w branży High-Tech lub Gamedev
• Umiejętność identyfikowania, precyzowania i priorytetyzowania kluczowych kwestii/problemów
• Potwierdzona zdolność do współpracy z osobami na wszystkich szczeblach organizacji (zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie) z zachowaniem pełnego profesjonalizmu i taktu
• Wybitne umiejętności organizacyjne, wysoka dbałość o szczegóły oraz umiejętność elastycznego dopasowania się do pracy w środowisku zespołowym
• Bardzo dobra, biegła znajomość pakietu Microsoft Office

Benefits [EN]

• Working with an international team of world-class professionals on exciting and challenging projects
• Learning & Development opportunities - mentoring, lectures, participation at industry conferences and events
• Medical Care package
• Sensibly flexible working hours
• Employee Assistance Program (EAP), offering confidential legal, financial, and personal counseling
• Friendly team
• Additional benefits - Care Bonus to cover health, educational and safety needs, MyCafeteria, corporate parties and team buildings and many more others

[PL]

• Praca w międzynarodowym zespole światowej klasy profesjonalistów przy ekscytujących i pełnych wyzwań projektach
• Możliwości nauki i rozwoju: mentoring, wykłady, udział w konferencjach i wydarzeniach branżowych
• Pakiet opieki medycznej
• Elastyczne godziny pracy (w ramach potrzeb zespołu)
• Program Wsparcia Pracowników (EAP), oferujący poufne porady prawne, finansowe oraz psychologiczne/osobiste
• Przyjazny zespół
• Benefity dodatkowe - Care Bonus (pokrywający wydatki związane ze zdrowiem, edukacją i bezpieczeństwem), platforma MyCafeteria, imprezy firmowe oraz wyjazdy integracyjne, a także wiele więcej