Przejdź do treści
Logo: emagine Polska

1st Level IT Support Specialist mit KI/Chatbots Erfahrung

emagine Polska

  • Miejsce pracy: Centrum, Cologne
  • Opublikowano: 9 dni temu
  • źródło: JustJoin.it
  • Praca hybrydowa
  • Specjalista (Mid)
  • Pełny etat
  • Dla obcokrajowców
  • Rekrutacja zdalna

Opis oferty

Wir, die emagine, suchen im Bereich Supply Chain / Logistik (LSP) einen erfahrenen 1st Level IT Support Spezialisten (m/w/d). Die Rolle verbindet klassischen operativen IT-Support mit der aktiven Mitgestaltung und Weiterentwicklung AI-gestützter Supportlösungen (z. B. Chatbots und Voicebots).

Deine Aufgaben

  • Operativer 1st Level IT Support für logistiknahe Anwendungen
  • Bearbeitung, Analyse und Dokumentation von Tickets in JIRA
  • Unterstützung bei der Konzeption, Einführung und Optimierung von AI-basierten Supportlösungen
  • Automatisierung wiederkehrender Anfragen im Service Desk
  • Durchführung von Remote Support (u. a. via RDP)

Das bringst du mit (Must-have)

IT Support

  • Mehrjährige Erfahrung im 1st Level IT Support
  • Sicherer Umgang mit JIRA im Tagesgeschäft
  • Gute Kenntnisse in MS Office, Outlook und Microsoft Teams
  • Erfahrung im Remote Support (z. B. RDP)

AI / Bot-Erfahrung

  • Praktische Erfahrung im Aufbau, Betrieb oder der Konfiguration von:
  • Chatbots oder Voicebots (z. B. Service Desk oder Hotline)
  • Erfahrung im Einsatz von AI für:
  • Ticket-Klassifizierung und Vorqualifizierung
  • Automatisierte Beantwortung von Standardanfragen
  • Entlastung von Support- bzw. Service-Desk-Teams

Nice to have

  • Erfahrung im Logistik- oder Supply-Chain-Umfeld

Rahmenbedingungen

  • Start: kurzfristig / nach Absprache
  • Einsatzort: Köln oder Frankfurt (ca. 50 % Remote)

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Wymagania i benefity

Wymagane umiejętności

  • Artificial Intelligence (AI)
  • Atlassian JIRA
  • automation
  • Documentation
  • IT Support
  • Microsoft Outlook
  • Microsoft Teams
  • Qualification (Pharma)
  • Remote Support
  • Service Desk

Języki

  • Niemiecki (C1)

Szczegóły oferty

Branża
IT i programowanie
Wymiar pracy
Pełny etat
Tryb pracy
Praca hybrydowa
Poziom stanowiska
Specjalista (Mid)
Ważna do
24.01.2027
Dla obcokrajowców
Tak
Rekrutacja zdalna
Tak

Dodatkowe informacje z ogłoszenia

Kategoria portalu
support
Wielkość firmy
501+

Analiza TXO

Czego nie pokaże pojedynczy portal: rynek, historia i inne ogłoszenia tego wakatu.

Oferta w liczbach

Stawka
nie podano
Rekrutacja trwa
14 dni
pierwsze wykrycie: 27 października 2026
Portale
1
JustJoin.it
Ostatnia zmiana
Pracodawca ponowił ogłoszenie na JustJoin.it
2 listopada 2026

1st Level IT Support Specialist mit KI/Chatbots Erfahrung (emagine Polska, Cologne): ogłoszenie nie podaje wynagrodzenia. TXO obserwuje tę rekrutację od 14 dni (pierwsze wykrycie: 27 października 2026).

Ten wakat w innych ogłoszeniach

To samo stanowisko u tego samego pracodawcy - pokazujemy je jako jedną ofertę.

Oś czasu rekrutacji

Rekrutacja trwa od 14 dni

  1. 11 listopada 2026

    Oferta trwa już 14 dni

  2. 2 listopada 2026

    Pracodawca ponowił ogłoszenie na JustJoin.it

  3. 27 października 2026

    Oferta pojawiła się na JustJoin.it

    emagine Polska

Streszczenie TXO AI

Najważniejsze konkrety z opisu i lista informacji, których pracodawca nie podał - bez języka ogłoszeń rekrutacyjnych.

Bezpłatnie, po zalogowaniu.

O co zapytać na rozmowie

  1. Jaki jest budżet na to stanowisko i w jakiej formie umowy?
  2. Jaka forma umowy jest proponowana?
  3. Ile dni w tygodniu trzeba być w biurze i czy są to stałe dni?
  4. Jak długi jest okres próbny i na jakich warunkach?
  5. Jakie benefity są w pakiecie (opieka medyczna, karta sportowa, dofinansowania)?
  6. Od kiedy miałaby się zacząć praca?

Pokaż streszczenie TXO, a dopiszemy pytania o to, czego w ogłoszeniu brakuje.

Miejsce pracy

Centrum, Cologne przybliżone

O pracodawcy

Logo: emagine Polska

emagine Polska

Warszawa · 1 246 ofert pracy w serwisie

emagine.pl
Wszystkie oferty pracodawcy

Wyświetleń: 0Oferta ważna do 24 stycznia 2027Opublikowano 2 listopada 2026Wróć do wyników

Może Cię zainteresować

Podobne oferty pracy

Wszystkie oferty
Logo: emagine Polska

Solution Architect / Technical Architect

emagine Polska

Cologne

Stawka nie podana
  • Praca hybrydowa
  • Starszy specjalista (Senior)
  • Pełny etat
  • Apache Tomcat
  • Coordination
  • Database Management System (DBMS)
  • +3

11.09.2026JustJoin.it

Nie ma tu tego, czego szukasz? Damy znać e-mailem, gdy pojawią się nowe: oferty pracy w IT - Cologne.

Zobacz inne oferty pracy

Stawka nie podana

emagine Polska

Aplikuj u pracodawcy