Współpracownik ds. IT (Help Desk I Linia Wsparcia)

Współpracownik ds. IT (Help Desk I Linia Wsparcia)

Szukasz możliwości zdobycia pierwszego doświadczenia w IT?

Interesuje Cię wsparcie użytkowników, diagnozowanie problemów technicznych i praca

w międzynarodowym środowisku? Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj swoje kompetencje w obszarze IT Support!

Zakres zadań

• Bieżące wsparcie użytkowników (firma ok. 100 osób) w rozwiązywaniu problemów technicznych.
• Obsługa zgłoszeń oraz reagowanie na incydenty kierowane do lokalnego zespołu IT.
• Przygotowywanie, konfiguracja i wdrażanie nowych stanowisk pracy przy wsparciu centralnego Zespołu IT .
• Zarządzanie uprawnieniami użytkowników w systemach wewnętrznych.
• Koordynacja napraw oraz wymiany sprzętu komputerowego (laptopy, komputery PC, drukarki i urządzenia peryferyjne).
• Wsparcie pracowników w zakresie korzystania z narzędzi Microsoft 365.
• Współpraca z centralnym zespołami IT za granicą.
• Eskalowanie bardziej złożonych problemów do grupowego Help Desk i monitorowanie ich realizacji.

Wymagania

• Bardzo dobrej znajomości obsługi komputera oraz pakietu Microsoft 365.
• Dobrej znajomości środowiska Windows.
• Podstawowej wiedzy z zakresu sprzętu komputerowego, sieci komputerowych i urządzeń peryferyjnych.
• Umiejętności diagnozowania i rozwiązywania podstawowych problemów technicznych.
• Dobrej znajomości języka angielskiego umożliwiającej komunikację w środowisku międzynarodowym.
• Samodzielności, zaangażowania oraz chęci rozwoju w obszarze IT.
• Komunikatywności, cierpliwości i nastawienia na pomoc użytkownikom.
• Statusu studenta (mile widziani studenci kierunków informatycznych, technicznych lub pokrewnych).

Oferujemy

• Zatrudnienie na podstawie umowy zlecenia lub umowy o pracę.
• Elastyczne godziny pracy w przypadku osób studiujących jednocześnie.
• Możliwość zdobycia praktycznego doświadczenia w obszarze wsparcia IT.
• Udział w ciekawych projektach oraz poznanie funkcjonowania środowiska IT w dużej organizacji.
• Przyjazną atmosferę pracy i realną możliwość rozwoju zawodowego.