Wsparcie Działu Sprzedaży / Obsługa Reklamacji

Dołącz do zespołu TURENWERKE!

W TURENWERKE Sp. z o.o. zajmujemy się produkcją drzwi stalowych i aluminiowych, które trafiają do klientów w Polsce i innych krajach Europy. Stawiamy na jakość, sprawdzone rozwiązania oraz dobre relacje z naszymi klientami i partnerami biznesowymi. Stale rozwijamy naszą ofertę, dbając o to, aby nasze produkty odpowiadały na potrzeby rynku.

Poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu i będzie wspierać dział sprzedaży oraz obsługę zgłoszeń reklamacyjnych, dbając o sprawną komunikację, dobrą organizację pracy i profesjonalną obsługę klientów.

Zakres obowiązków

• Przyjmowanie, rejestrowanie oraz kompleksowa obsługa zgłoszeń reklamacyjnych.
• Bieżące wsparcie zespołu sprzedaży w realizacji codziennych zadań, w tym obsługa zapytań klientów, przygotowywanie dokumentacji oraz koordynacja spraw związanych z zamówieniami.
• Utrzymywanie profesjonalnego kontaktu telefonicznego i mailowego z klientami.
• Weryfikacja, kompletowanie oraz archiwizacja dokumentacji.
• Współpraca z innymi działami firmy w celu sprawnego i terminowego rozpatrywania zgłoszeń.
• Monitorowanie statusów reklamacji oraz nadzorowanie terminowości ich realizacji.
• Przygotowywanie zestawień, raportów i analiz.
• Udzielanie klientom informacji na temat przebiegu i statusu rozpatrywanych reklamacji.
• Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta, budowanie pozytywnych relacji oraz profesjonalny wizerunek firmy.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
• Pracę w przyjaznym i wspierającym zespole, opartą na wzajemnym szacunku i dobrej współpracy.
• Możliwość zdobycia cennego doświadczenia zawodowego w obszarze obsługi klienta i procesów reklamacyjnych.
• Możliwość rozwoju zawodowego i poszerzania kompetencji w zakresie komunikacji z klientem, organizacji pracy oraz rozwiązywania problemów.
• Pracę w stabilnej i rozwijającej się firmie, zapewniającej możliwość długofalowej współpracy.
• Samodzielność w realizacji powierzonych zadań przy jednoczesnym wsparciu zespołu.
• Przyjazną atmosferę pracy oraz kulturę organizacyjną nastawioną na współpracę i wzajemną pomoc.

Wymagania

• Komunikatywność i umiejętność profesjonalnej obsługi klienta.
• Samodzielność, odpowiedzialność i dobra organizacja pracy.
• Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
• Dokładność, zaangażowanie i terminowość.
• Umiejętność pracy w zespole.
• Podstawowa znajomość pakietu MS Office.

Mile widziane

• Znajomość języka niemieckiego lub angielskiego.
• Doświadczenie w obsłudze klienta lub reklamacji.

Prosimy o dodanie klauzuli

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926, ze zm.).

Nie zwlekaj, wyślij swoje CV i daj nam się poznać!