Technik Wsparcia IT

Dołącz do zespołu jako Technik Wsparcia IT pracując u naszego klienta w Tarnowie Podgórnym. Będziesz odpowiadać za szybką i skuteczną obsługę zgłoszeń użytkowników oraz dbać o sprawne funkcjonowanie sprzętu komputerowego i urządzeń mobilnych. Jeśli cenisz samodzielność, komunikację i lubisz pomagać innym, ta rola jest właśnie dla Ciebie. Czekamy na Twoją aplikację!

Codziennie zadania i obowiązki

• Rozwiązywanie zgłoszeń i incydentów na miejscu dotyczących laptopów, komputerów stacjonarnych, urządzeń mobilnych i urządzeń peryferyjnych
• Obsługa zgłoszeń w systemie ServiceNow, dbanie o ich aktualność oraz dotrzymywanie warunków umów SLA
• Wdrażanie, wymiana i ponowne instalowanie systemu operacyjnego na urządzeniach, w tym konfiguracja i ponowna rejestracja w usługach Intune i Autopilot
• Zarządzanie lokalnymi zapasami, urządzeniami zapasowymi i ewidencją zasobów oraz koordynowanie wymian
• Świadczenie wsparcia technicznego „smart-hands” na żądanie: ponowne uruchamianie, kontrola kabli i sprawdzanie wizualne, towarzyszenie użytkownikom
• Dystrybucja i resetowanie urządzeń mobilnych
• Wymiana materiałów eksploatacyjnych do drukarek oraz przeprowadzanie podstawowej diagnostyki i usuwanie usterek

Wymagania

• Praktyczne doświadczenie w zakresie wsparcia IT dla użytkowników końcowych
• Znajomość systemów Windows 10/11, pakietu Microsoft 365 i usługi Active Directory, a także procesów rejestracji w usługach Intune i Autopilot
• Doświadczenie w pracy z platformą ServiceNow lub podobnym narzędziem do zarządzania zgłoszeniami
• Biegła znajomość języka polskiego
• Komunikatywna znajomośc języka angielskiego
• Samodzielność, zorientowanie na obsługę klienta oraz swoboda w bezpośredniej współpracy z użytkownikami końcowymi
• Gotowość do pracy w weekendy w ramach dyżurów

Benefity dla pracownika

• Prywatna opieka medyczna oraz Karta Multisport z dofinansowaniem
• Bonusy finansowe za polecenie nowych osób do pracy
• Ubezpieczenie na życie dla pracownika i jego najbliższych na preferencyjnych warunkach
• Bezpłatne kursy językowe online
• Zniżki na studia w Wyższej Szkole Bankowej do 15%
• Szeroka gama szkoleń na wewnętrznej platformie e-learningowej połączona z system nagród