Starszy inspektor/starsza inspektorka ds. obsługi klienta

Zakres zadań

• Prowadzi bezpośrednią obsługę klienta
• Przygotowuje projekty odpowiedzi na skargi
• Przyjmuje wnioski legalizacyjne, rejestruje je w systemach informatycznych oraz wystawia wezwania
• Wydaje cudzoziemcom dokumenty związane z legalizacją pobytu oraz odnotowuje czynność w elektronicznych rejestrach
• Dokonuje zleceń personalizacji kart
• Przyjmuje brakującą dokumentację w zakresie prowadzonych postępowań legalizacyjnych

Warunki pracy

• praca biurowa;
• praca w siedzibie wydziału;
• praca na parterze;
• zagrożenie korupcją;
• praca związana z obsługą klienta;
• praca przy monitorze ekranowym powyżej 4 godzin;
• zainstalowane windy;
• brak oznaczeń dla osób niewidomych;
• pomieszczenie higieniczno-sanitarne przystosowane dla osób z niepełnosprawnościami;
• brak specjalistycznych urządzeń umożliwiających pracę osobom niewidomym, niedosłyszącym oraz głuchym;
• budynek nie posiada podjazdu dla osób z niepełnosprawnościami.

Wymagania niezbędne wykształcenie: średnie

• Doświadczenie: co najmniej 6 miesięcy doświadczenia zawodowego w administracji publicznej
• Znajomość ustaw: o cudzoziemcach, Kodeks postępowania administracyjnego w zakresie: Dział I, Rozdział 4, 6-10 oraz Dział II, Rozdział 1, 3, 4, 6-7, 9-11, o opłacie skarbowej, o służbie cywilnej, o wojewodzie i administracji rządowej w województwie
• Znajomość zarządzenia w sprawie wytycznych w zakresie przestrzegania zasad służby cywilnej oraz w sprawie zasad etyki korpusu służby cywilnej
• Umiejętności: obsługa komputera (pakiet MS Office), analityczne myślenie, skuteczna komunikacja, współpraca w zespole, obsługa klienta
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
• W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944-1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatów/kandydatek urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe wykształcenie: wyższe

Oferujemy Stabilne zatrudnienie i przejrzyste warunki pracy

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę - pierwsza umowa na 1 rok
• Dodatkowe wynagrodzenie (tzw. "13")
• Dodatek za wysługę lat - od 5 % do 20% wynagrodzenia zasadniczego, w zależności od udokumentowanego stażu pracy
• Nagrody uznaniowe
• Nagrody jubileuszowe
• Odprawa emerytalna/rentowa

Benefity finansowe

• Dofinansowanie do wypoczynku pracowników i ich dzieci
• Jednorazowa wypłata przedświąteczna
• Dofinansowanie do okularów korekcyjnych
• Zniżki do biletów Koleje Mazowieckie 35%
• Możliwość korzystania z Kasy Zapomogowo-Pożyczkowej

Rozwój zawodowy i nauka

• Wsparcie na etapie wdrażania do pracy (onboarding, wprowadzenie przez opiekuna)
• Zatrudnienie dające perspektywy zawodowe
• Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne
• Możliwość ubiegania się o mianowanie na urzędnika służby cywilnej (po spełnieniu ustawowych wymagań), umożliwiająca po zdaniu egzaminu uzyskanie dodatkowych uprawnień, w tym m.in. dodatkowego urlopu wypoczynkowego (do 12 dni) oraz dodatkowego finansowego

Well-being i work-life balance

• Możliwość pracy zdalnej - jeśli jest to możliwe ze względu na organizację pracy lub rodzaj wykonywanej pracy
• Ruchomy czas pracy - możliwość rozpoczęcia pracy między 7:00-09:00
• Możliwość skorzystania z wyjść prywatnych za odpracowaniem

Opieka zdrowotna i ubezpieczenia

• Korzystna oferta dodatkowej opieki medycznej i ubezpieczenia na życie
• Webinary i spotkania prozdrowotne, akcje szczepień

Przyjazna atmosfera i nowoczesna kultura organizacyjna

• Wyróżnienie za work-life balance Szefa Służby Cywilnej 2021 i 2023
• Certyfikat „Przyjazny Urząd” 2021-2024
• Przyjazne miejsce pracy dla osób w każdym wieku

Aktywność fizyczna i pasje

• Dofinansowanie do zakupu karty Multisport Plus
• Dopłata do biletów na imprezy kulturalne
• Spotkania integracyjne
• Możliwość dołączenia do drużyny piłkarskiej urzędu i udziału w rozgrywkach oraz turniejach

Dokumenty

• CV i list motywacyjny
• Kopie dokumentów potwierdzających spełnienie wymagania niezbędnego w zakresie wykształcenia
• Kopie dokumentów potwierdzających spełnienie wymagania niezbędnego w zakresie doświadczenia zawodowego (na przykład w celu potwierdzenia długości doświadczenia zawodowego w szczególności: świadectwa pracy, zaświadczenia o zatrudnieniu; w celu potwierdzenia rodzaju doświadczenia zawodowego w szczególności: opisy stanowisk pracy, zakresy obowiązków, itp.)
• Oświadczenie, że w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. kandydat(-ka) nie pracował(-a), nie pełnił(-a) służby w organach bezpieczeństwa państwa i nie był(-a) współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944-1990 oraz treści tych dokumentów. Nie dotyczy kandydatów/kandydatek urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później
• Oświadczenie o znajomości języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
• Oświadczenie o posiadaniu obywatelstwa polskiego
• Oświadczenie o korzystaniu z pełni praw publicznych
• Oświadczenie o nieskazaniu prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe
• kopia dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność - w przypadku kandydatek/kandydatów, zamierzających skorzystać z pierwszeństwa w zatrudnieniu w przypadku, gdy znajdą się w gronie najlepszych kandydatek/kandydatów
• Kopie dokumentów potwierdzających spełnienie wymagania dodatkowego w zakresie wykształcenia
• Oświadczenie o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych do celów naboru

Termin i miejsce składania dokumentów Dokumenty należy złożyć do: 2026-11-16

Miejsce składania dokumentów

Mazowiecki Urząd Wojewódzki Biuro Obsługi Urzędu, Punkt Obsługi Klienta Pl. Bankowy 3/5, 00-950 Warszawa, wejście F (od al. Solidarności 81) z dopiskiem "Oferta pracy WSC-III/27", lub przez ePUAP poprzez skrytkę podawczą /t6j4ljd68r/skrytka, lub przez e-doręczenia: AE:PL-96129-72086-CJUVW-29

Inne informacje W miesiącu poprzedzającym datę upublicznienia ogłoszenia wskaźnik zatrudnienia osób niepełnosprawnych w urzędzie, w rozumieniu przepisów o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych, nie wynosi co najmniej 6%.

• pierwszeństwo dla osób z niepełnosprawnościami
• Jeśli zostaniesz zakwalifikowany(-a) do kolejnego etapu, powiadomimy Cię o tym mailowo (lub telefonicznie - jeżeli nie podałeś(-aś) adresu e-mail).
• Zgłoszenia złożone po terminie, w inny sposób niż określony w ogłoszeniu, bez kompletu wymaganych dokumentów, nie będą brane pod uwagę w postępowaniu rekrutacyjnym.
• Prześlij tylko te dokumenty, których wymagamy. Nie przesyłaj wszystkich, które uznasz, że mogą Ci pomóc w naborze.
• Kompletna aplikacja to taka, która zawiera wszystkie wymagane dokumenty wraz ze wszystkimi ich stronami.
• Wzór oświadczeń dostępny jest pod linkiem:

https://www.gov.pl/attachment/e38c51a6-5fe6-4be7-acf8-da93c69131e9

Sygnalista - zgłoszenia wewnętrzne naruszenia prawa

Informacja dotycząca wewnętrznej procedury dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych, o której mowa w art. 24 ust. 6 ustawy z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów, dostępna jest w Biuletynie Informacji Publicznej Mazowieckiego Urzędu Wojewódzkiego w Warszawie pod adresem: https://bip.mazowieckie.pl/artykul/315-38787-sygnalista-zgloszenia-wewnetrzne-naruszenia-prawa