Specjalistka/Specjalista ds. Wsparcia Klienta w Kanałach Zdalnych

Miejsce pracy: Katowice

Forma umowy: Umowa o pracę

Model pracy: Hybrydowy

BNP Paribas Bank Polska S.A notowany od 2011 r. na warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 64 krajach. W Polsce jako bank uniwersalny o globalnym zasięgu kieruje usługi do Klientów detalicznych, Wealth Management, a także firm w segmentach mikro, MŚP i bankowości korporacyjnej.

Misja i wizja Banku BNP Paribas: Wspieramy naszych Klientów w realizacji ich planów i marzeń. Zawsze i wszędzie.

Więcej niż wiodący międzynarodowy bank i lider zrównoważonego finansowania. Zaufany partner odpowiadający na lokalne potrzeby i otwierający globalne możliwości.

O zespole

Sekcja micro 2 obecnie liczy 11 osób. Na co dzień zajmujemy się obsługą Klienta firmowego, ale również pomagamy Klientom indywidualnym z produktami takimi jak karty kredytowe, kredyty gotówkowe, ratalne i kredyty hipoteczne

Zadania

• Telefoniczna obsługa Klientów Banku;
• Wsparcie Klientów w zakresie obsługi bankowości internetowej;
• Sprzedaż produktów i usług bankowych;
• Pielęgnowanie posprzedażowych relacji z Klientami;
• Wsparcie innych jednostek obsługi telefonicznej w razie potrzeby.

Wymagania

• Wykształcenie minimum średnie;
• Komunikatywność, umiejętność pracy w zespole oraz bardzo dobra organizacja pracy;
• Mile widzialnie doświadczenie w telefonicznej obsłudze Klientów;
• Mile widziana znajomość języka angielskiego;
• Praca w systemie zmianowym w godzinach 08:00-20:00 (pn-pt)

W Banku BNP Paribas mamy dla Ciebie

• Umowę o pracę bez okresu próbnego.
• Przejrzyste warunki premii.
• Kompleksową opiekę medyczną Lux Med dla Ciebie i Twoich bliskich.
• “Program „Dobrze” - program corporate wellness (joga, fitness, webinary, konsultacje z dietetykiem, psychologiem, trenerem).
• Dni Zdrowia -czas na profilaktykę, odpoczynek i spotkania z ekspertami w obszarze zdrowia i wellbeing’u.
• Kartę MultiSport na preferencyjnych warunkach dla Ciebie i rodziny.
• Ubezpieczenie grupowe (na życie, NNW, dla dzieci) - na preferencyjnych warunkach, z szerokim zakresem ochrony.
• Zniżki na ubezpieczenia turystyczne i komunikacyjne.
• Szerokie możliwości zaangażowania w wolontariat - 2 dni wolne od pracy z przeznaczeniem na zaangażowanie w działania społeczne.
• Dodatkowe 2 dni na wypoczynek za wykorzystanie przysługującego Ci urlopu.
• Zniżki i preferencyjne warunki na wybrane produkty bankowe.
• Program rekomendacji pracowników.
• Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od swojej orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, koloru skóry, pochodzenia, wieku czy rodzaju niepełnosprawności.

Możesz pracować w miejscu, które daje zielone światło

Rozwój zawodowy masz jak w Banku

• Określone ścieżki awansu.
• Programy szkoleń wewnętrznych: IcanDo IT, UniversITy, Platforma Szkoleniowa, GOtech Week.
• Rekrutacje wewnętrzne - możliwość zmiany stanowiska, zespołu, działu - w Polsce i globalnie.
• Programy menadżerskie i inspiracje na co dzień - mentoring, coaching, wymiana wiedzy między pracownikami i pracowniczkami.

Więcej na https://www.bnpparibas.pl/kariera/pl/rozwoj

Wiemy, że dobre decyzje bywają nieoczywiste. Tu możesz razem z nami tworzyć kulturę organizacyjną, w której czujemy, że możemy być sobą i że razem możemy więcej. Dołącz do Banku BNP Paribas i razem z nami buduj Bank dobrych decyzji.

Czujesz, że to praca i miejsce dla Ciebie?