Specjalistka / Specjalista ds. windykacji

Twój zakres obowiązków

• Telefoniczny kontakt z dłużnikami,
• Negocjowanie, ustalanie warunków oraz monitorowanie spłaty zobowiązań,
• Realizacja wyznaczonych celów ilościowych i jakościowych,
• Wyjaśnienie przyczyn opóźnień w zakresie braku płatności,
• Skuteczne motywowanie do dokonania spłaty,
• prowadzenie negocjacji telefonicznych i pisemnych;
• kreatywne szukanie rozwiązań problemów Klientów oraz motywowanie do dokonania spłaty zobowiązania;
• samodzielne ustalanie warunków spłaty oraz monitorowanie wpłat zaległych należności;
• obsługa połączeń przychodzących i wychodzących.

Nasze wymagania

• Praktyczne doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta/ windykacji należności: minimum 1 rok,
• Umiejętność prowadzenia rozmów negocjacyjnych dot. zadłużeń,
• Umiejętność pozyskiwania danych za pomocą dostępnych zasobów i narzędzi w celu nawiązania kontaktu z klientem („skip tracing”),
• Umiejętność pracy z różnym rodzajem klientów,
• Dobra znajomość pakietu MS Office,
• Wykształcenie: minimum średnie,
• Mile widziana znajomość prawnych podstaw windykacji,
• Realna motywacja do podjęcia pracy w pełnym wymiarze czasu pracy,
• Nastawienie na realizację wyników indywidualnych,
• Umiejętność współpracy nad wynikami zespołu,
• Samodzielność i dyscyplina w realizacji codziennych obowiązków
• Systematyczność i nakierunkowanie na cel