Specjalista/tka ds. obsługi klienta

Od ponad 25 lat jesteśmy wiodącym producentem przysłon okiennych. Nasza ugruntowana pozycja na rynku światowym została wypracowana najwyższymi standardami oferowanych produktów, jak i pracy dobrze wykwalifikowanego i doświadczonego zespołu pracowników. W związku z ciągłym rozwojem firma AKANT Sp. z o.o. poszukuje pracownika do naszej siedziby w Koszalinie na stanowisko: Specjalista/tka ds. obsługi klienta.

Zadania na stanowisku

• Bieżąca obsługa klientów telefonicznie oraz e-mailowo.
• Udzielanie informacji dotyczących produktów, oferty handlowej oraz realizacji zamówień.
• Przyjmowanie, weryfikacja i rejestracja zamówień, a także wyjaśnianie brakujących informacji z klientami.
• Obsługa zgłoszeń i reklamacji poprzez zbieranie niezbędnych informacji, koordynowanie działań oraz informowanie klientów o postępach w realizacji spraw.
• Współpraca z działami: handlowym, produkcji, planowania oraz logistyki w celu zapewnienia sprawnej realizacji zamówień.
• Identyfikowanie dodatkowych potrzeb klientów oraz proponowanie rozwiązań dopasowanych do ich oczekiwań.

Oczekujemy

• Jasnej, uprzejmej i rzeczowej komunikacji z klientami oraz współpracownikami.
• Umiejętności aktywnego słuchania i identyfikowania rzeczywistych potrzeb klientów.
• Dokładności, sumienności oraz odpowiedzialności za realizowane zadania.
• Dobrej organizacji pracy własnej oraz umiejętności ustalania priorytetów.
• Swobodnej obsługi komputera, w szczególności pakietu Microsoft Office.
• Otwartości na naukę, współpracę zespołową oraz dzielenia się wiedzą.
• Doświadczenia w obsłudze klienta, sprzedaży lub pracy administracyjnej.
• Znajomość Optimy i języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy

• Pracę w międzynarodowej firmie będącej liderem w swojej branży
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Dofinansowanie do grupowego ubezpieczenia na życie
• Dofinansowanie do Karty Multisport
• Wczasy po gruszą
• Świadczenia świąteczne