Specjalista/Specjalistka, Starszy Specjalista/ Starsza Specjalistka ds. Obsługi Klienta z j. niemieckim

Specjalista/Specjalistka, Starszy Specjalista/ Starsza Specjalistka ds. Obsługi Klienta z j. niemieckim

• Model pracy: Stacjonarny
• Wynagrodzenie: 7 000 – 9 600 zł brutto (w zależności od Twojego doświadczenia i kompetencji)
• Miejsce pracy: Kępno, Rynek 28

O nas

Zajmujemy się produkcją i sprzedażą mebli. Obsługujemy zarówno klientów indywidualnych, jak i biznesowych. Nasze produkty trafiają do tysięcy domów w Europie, a rynek niemieckojęzyczny jest dla nas kluczowy. W związku z rozwojem działu Customer Care, szukamy osoby, która dzięki swojej wiedzy i znajomości rynku meblowego, pomoże nam budować relacje z naszymi klientami B2C oraz B2B– zarówno w Polsce, jak i na arenie międzynarodowej.

Twój zakres odpowiedzialności

• Kompleksowa obsługa klienta (głównie B2C]: Profesjonalne wsparcie klientów indywidualnych z rynków niemieckojęzycznych (mailowo i telefonicznie).
• Zarządzanie obługą klienta na platformach sprzedażowych: Obsługa kont na kluczowych platformach zagranicznych (np. Amazon.de, Otto.de, Kaufland.de, eBay.de, XXXLutz.de, Check24.de, Home24.de, ) oraz sklepie mks-meble.pl.
• Doradztwo produktowe: Wykorzystywanie wiedzy o branży meblowej, by pomagać klientom w wyborze idealnych rozwiązań do ich wnętrz.
• Współpraca wewnętrzna: Kontakt z producentami, kontrolą jakości oraz działem logistyki w celu sprawnego wyjaśniania przyczyn reklamacji i ich eliminowania w przyszłości.
• Budowanie wizerunku marki: Dbanie o najwyższe standardy obsługi oraz pozytywne opinie na platformach sprzedażowych.

Czego szukamy

• Bardzo dobrze znasz język niemiecki (min. C1) – swobodna komunikacja w mowie i piśmie
• Mile widziane doświadczenie w branży meblowej – znasz specyfikę produktu, procesów reklamacyjnych i oczekiwania klientów w tym sektorze.
• Mile widziana znajomość obsługi zagranicznych Marketplace – wiesz, jak poruszać się w panelach sprzedawcy i jak dbać o dobrą kondycję konta.
• Potrafisz budować relacje – zarówno z klientem indywidualnym, jak i biznesowym (B2B) na rynku polskim oraz rynkach zagranicznych.
• Cechuje Cię samodzielność i proaktywność – potrafisz organizować własną pracę i szukać rozwiązań tam, gdzie inni widzą problemy.
• Cechuje Cię elastyczność - płynna adaptacja do zmieniających się potrzeb organizacji wraz z rozwojem firmy.

Co oferujemy?

• Stabilne zatrudnienie: Umowa o pracę
• Atrakcyjne wynagrodzenie: W przedziale 6 860 – 9 600 zł brutto, dopasowany do Twojego stażu pracy i umiejętności.
• Realny wpływ: Twoje sugestie dotyczące obsługi klienta i sprzedaży na rynku niemieckim będą dla nas niezwykle cenne.
• Narzędzia pracy: Nowoczesne systemy CRM i wsparcie merytoryczne zespołu.
• Przyjazna atmosfera: Pracujemy w zespole, w którym dzielimy się wiedzą.
• Pełne wdrożenie do pracy (onboarding): Przejdziesz przez przygotowany proces wdrożenia, w którym nauczymy Cię naszych systemów i specyfiki produktów.
• Benefity: System nagród za proaktywną postawę. Posiadamy specjalny fundusz nagród za inicjatywę i wdrażanie usprawnień, które ułatwiają pracę zespołu.

Brzmi jak Twoje następne wyzwanie zawodowe? Kliknij przycisk "Aplikuj" i prześlij nam swoje CV. Chętnie poznamy Twoje doświadczenie i porozmawiamy o wspólnej przyszłości w naszym zespole!

Prosimy o wysyłanie CV wraz z klauzulą ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby procesu rekrutacji:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji aktualnego jak i przyszłych procesów rekrutacji organizowanych przez spółkę MKS Meble Marcin Surmiak spółka komandytowa z siedzibą w Kępnie (KRS: 0000812324) oraz spółkę ADSO FURNITURE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością będące Współadministratorami danych osobowych.