Specjalista/Specjalistka ds.obsługi klienta

Naszym klientem jest międzynarodowa firma z branży agro, specjalizująca się w produkcji i dystrybucji materiału siewnego. Organizacja działa na rynku europejskim, rozwijając sprzedaż zarówno w kanale e-commerce B2C, jak i we współpracy z klientami biznesowymi B2B. Firma stawia na wysoką jakość produktów, sprawną realizację zamówień oraz partnerskie podejście do klientów.

W związku z rozwojem sprzedaży, poszukujemy samodzielnej i analitycznej osoby na stanowisko Specjalisty/Specjalistki ds. obsługi klienta, która swobodnie komunikuje się w języku angielskim, potrafi łączyć obsługę klienta z analizą danych oraz odnajduje się w środowisku małej, elastycznej organizacji.

Zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa klientów B2C oraz B2B (mailowa oraz telefoniczna)
• Przygotowywanie ofert i faktur proforma dla klientów biznesowych
• Obsługa reklamacji oraz pełne wsparcie posprzedażowe
• Wsparcie sprzedaży B2B poprzez kompleksową opiekę nad klientem
• Analiza danych sprzedażowych w Excelu i przygotowywanie miesięcznych raportów
• Aktywna współpraca z działem marketingu oraz magazynem w zakresie realizacji zamówień i działań sprzedażowych

Poszukiwane kompetencje

• Doświadczenie w dziale obsługi klienta oraz współpracy z klientem zagranicznym (mile widziane środowisko B2B lub e-commerce)
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2
• Praktyczna znajomość Excela (uwzględniająca dobrą znajomość formuł)
• Doświadczenie w pracy z Google Workspace oraz narzędziami do zarządzania zadaniami
• Wysoka samodzielność i umiejętność pracy w mniej sformalizowanym środowisku
• Umiejętność analitycznego myślenia i łączenia danych sprzedażowych
• Dobre kompetencje digitalowe

Mile widziane

• Znajomość dodatkowego języka europejskiego (np. francuski, niemiecki, włoski, niderlandzki)

Oferujemy

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Wynagrodzenie w wysokości 7 000 - 9 000 PLN brutto + system premiowy
• Pracę w trybie hybrydowym w Łodzi
• Niezbędne narzędzia do pracy: laptop, telefon
• Dodatkowe benefity: premia świąteczna, premia urodzinowa, premia za wyniki, dodatkowe szkolenia finansowane przez organizację

Skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami, których CV będzie jasno wskazywało poszukiwane przez nas umiejętności i kompetencje. Proces rekrutacyjny będzie się składał z weryfikacji CV, 5-minutowej rozmowy telefonicznej, 40-minutowej wideo rozmowy kwalifikacyjnej, weryfikacji językowej, 90-minutowej rozmowy z elementami Assessment Center oraz spotkania w siedzibie firmy naszego klienta. Na koniec każdego etapu wrócimy do Ciebie z informacją zwrotną.