Specjalista/Specjalistka ds. Systemów Operacyjnych i Infrastruktury

Kierownik Systemów Operacyjnych i Infrastruktury

Szukamy osoby, która przejmie odpowiedzialność za systemowe zaplecze naszych operacji magazynowych i e-commerce.

To stanowisko dla osoby, która dobrze odnajduje się na styku technologii, logistyki i procesów biznesowych - potrafi zdiagnozować problem, znaleźć jego przyczynę, skoordynować rozwiązanie z dostawcą systemu, a jednocześnie dostrzega możliwości automatyzacji i usprawniania procesów.

Nie szukamy programisty ani osoby zarządzającej zespołem magazynowym. Szukamy właściciela funkcjonalnego systemów, który zadba o to, aby technologia rzeczywiście wspierała skalowanie naszych operacji.

Twoje główne zadania

• Systemy operacyjne - WMS / OMS / Linker

Będziesz odpowiadać za funkcjonalną stronę systemów wspierających nasze operacje, w szczególności za:

• konfigurację systemów, zmian, dostępów i uprawnień,
• utrzymanie i rozwój integracji,
• koordynowanie wdrażania aktualizacji i zmian systemowych,
• przygotowanie i realizację testów przed wdrożeniem,
• analizę wpływu zmian na procesy magazynowe,
• diagnozowanie incydentów oraz koordynowanie ich rozwiązania z dostawcami systemów,
• komunikowanie statusu problemów i zmian właścicielom procesów,
• dbanie o jakość i kompletność danych systemowych, w tym danych wykorzystywanych do rozliczeń klientów.

Za rozwój oprogramowania i jego techniczną stabilność odpowiadają dostawcy systemów - Twoją rolą będzie diagnoza, konfiguracja, koordynacja i doprowadzenie tematów do rozwiązania.

• Usprawnianie i automatyzacja procesów

Zależy nam na osobie, która nie ogranicza się do reagowania na zgłoszenia.

Będziesz

• analizować sposób wykorzystania systemów w codziennych operacjach,
• identyfikować czynności wykonywane ręcznie lub poza systemem,
• wyszukiwać wąskie gardła i źródła nieefektywności,
• rekomendować zmiany w konfiguracji i workflow,
• wdrażać zaakceptowane usprawnienia,
• wykorzystywać dane systemowe do wspierania decyzji operacyjnych i biznesowych.

Celem jest ograniczanie pracy manualnej, upraszczanie procesów i zwiększanie wydajności magazynu poprzez właściwe wykorzystanie systemów.

• Integracje e-commerce i wdrożenia klientów

Będziesz odpowiadać za systemową stronę integracji z klientami i partnerami:

• konfigurację i utrzymanie integracji ze sklepami internetowymi, marketplace'ami i systemami zewnętrznymi,
• nadzór nad synchronizacją stanów magazynowych,
• analizę i wyjaśnianie rozbieżności systemowych,
• systemowe wdrażanie nowych klientów,
• wsparcie koordynatorów w rozwiązywaniu problemów systemowych klientów,
• udział w spotkaniach z klientami jako ekspert w zakresie systemów i integracji,
• merytoryczne wsparcie sprzedaży w rozmowach wymagających wiedzy systemowej.
• Rozwój WMS i projekty systemowe

W przypadku decyzji o zmianie WMS będziesz aktywnie uczestniczyć w całym procesie jego wyboru i przygotowania do wdrożenia.

Do Twoich zadań będzie należeć

• współtworzenie wymagań biznesowych i operacyjnych,
• przygotowanie scenariuszy testowych,
• prowadzenie testów - również bezpośrednio na hali magazynowej,
• analiza wyników,
• identyfikowanie ryzyk,
• porównywanie rozwiązań,
• przygotowanie rekomendacji techniczno-procesowej.
• Ciągłość operacyjna i infrastruktura

Uzupełniającym obszarem odpowiedzialności będzie zapewnienie ciągłości działania operacji od strony infrastrukturalnej i logistycznej, w tym:

• koordynacja operacyjno-techniczna współpracy z firmami kurierskimi,
• konfiguracja nowych przewoźników i kanałów kurierskich w systemach,
• koordynowanie prac serwisowych dotyczących infrastruktury magazynowej,
• pilnowanie terminów przeglądów i wymaganej dokumentacji, m.in. UDT i PPOŻ,
• formalna koordynacja tematów BHP oraz kontroli,
• planowanie zapotrzebowania na materiały operacyjne i monitorowanie ich dostępności,
• monitorowanie kosztów w powierzonym obszarze i odpowiednio wczesne sygnalizowanie ryzyk.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która

• ma doświadczenie w pracy z systemami WMS, OMS lub innymi systemami wspierającymi logistykę, fulfillment albo e-commerce,
• rozumie procesy magazynowe i zależności pomiędzy systemem a fizyczną realizacją operacji,
• ma doświadczenie w konfiguracji systemów, integracjach lub wdrażaniu zmian systemowych,
• potrafi przygotować i przeprowadzić testy nowych rozwiązań,
• potrafi diagnozować problemy i skutecznie współpracować z zewnętrznymi dostawcami IT,
• umie analizować proces i szukać jego usprawnień,
• swobodnie pracuje z danymi i raportami,
• potrafi prowadzić kilka równoległych tematów i doprowadzać je do zamknięcia,
• potrafi komunikować zagadnienia techniczne osobom biznesowym i operacyjnym,
• działa proaktywnie - zauważa problem, diagnozuje go i przychodzi z rekomendacją rozwiązania.

Mile widziane

Dodatkowym atutem będzie

• doświadczenie w branży e-commerce, fulfillment lub logistyce kontraktowej,
• udział we wdrożeniu lub zmianie systemu WMS,
• doświadczenie w integracjach sklepów internetowych i marketplace'ów,
• znajomość procesów kurierskich,
• doświadczenie w automatyzacji procesów operacyjnych.

Co będzie Twoim głównym celem?

Przygotowujemy nasze systemy i infrastrukturę do sprawnej obsługi 100 000 paczek miesięcznie.

Chcemy, aby wraz ze wzrostem skali operacji nie rosła liczba ręcznych czynności, wyjątków i problemów wymagających interwencji.

Dlatego szukamy osoby, która pomoże nam zbudować środowisko, w którym systemy są stabilne, integracje przewidywalne, zmiany bezpiecznie testowane, dane wiarygodne, a kolejne procesy automatyzowane i upraszczane.

Jeśli lubisz łączyć technologię z procesami i chcesz mieć realny wpływ na sposób działania rozwijającej się operacji e-commerce - zapraszamy do rozmowy.