Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta - Dział Serwisu

M&M Gastro to firma z ponad 25-letnim doświadczeniem w branży gastronomicznej, specjalizująca się w sprzedaży i serwisie profesjonalnych urządzeń gastronomicznych.

W związku z rozwojem naszego Działu Serwisu poszukujemy osoby, która zadba o sprawną obsługę zgłoszeń serwisowych i profesjonalny kontakt z klientami.

Twój zakres obowiązków

• Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń serwisowych (telefonicznie i mailowo).
• Rejestrowanie zgłoszeń i koordynowanie procesu ich realizacji.
• Bieżący kontakt z klientami oraz informowanie o statusie napraw.
• Współpraca z technikami serwisowymi i magazynem w zakresie realizacji zleceń oraz zamawiania części zamiennych.
• Rozwiązywanie bieżących problemów i podejmowanie decyzji dotyczących obsługi serwisowej.
• Prowadzenie dokumentacji oraz dbanie o wysoką jakość obsługi klienta.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta (telefonicznej i mailowej).
• Komunikatywność i wysoka kultura osobista.
• Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.
• Samodzielność, odpowiedzialność i zaangażowanie.
• Umiejętność rozwiązywania problemów i pracy pod presją czasu.
• Sprawna obsługa komputera.

Mile widziane: doświadczenie w dziale serwisu, reklamacji lub branży technicznej.

Nie wymagamy specjalistycznej wiedzy o urządzeniach gastronomicznych – zapewniamy odpowiednie wdrożenie i wsparcie zespołu.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
• Wynagrodzenie podstawowe oraz system premiowy.
• Umowę o pracę lub współpracę B2B.
• Pracę od poniedziałku do piątku (8:00–16:00 lub 9:00–17:00).
• Możliwość pracy hybrydowej.
• Szkolenia wdrożeniowe i wsparcie doświadczonego zespołu.
• Możliwość rozwoju zawodowego.
• Benefity: opieka medyczna Medicover, karta sportowa i ubezpieczenie grupowe.
• Przyjazną atmosferę pracy.

Dołącz do naszego zespołu!

Jeżeli lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz dobrze organizować swoją pracę i skutecznie rozwiązywać problemy – czekamy na Twoje CV!