Specjalista/specjalistka ds. obsługi klienta

W związku z dynamicznym rozwojem poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu obsługi klienta i zadba o najwyższy standard relacji z naszymi odbiorcami.

Zakres obowiązków

• Bieżąca obsługa klientów w zakresie oferowanych produktów i usług
• Prześliczanie dokumentacji
• Koordynacja terminów spotkań i dostaw
• Tworzenie i obsługa baz danych, przygotowanie zestawień
• Wsparcie handlowców i zespołów realizacyjnych
• Przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji
• Udział w procesie inwentaryzacji magazynowych
• Raportowanie statusu prac zgodnie ze standardami firmowymi
• Archiwizacja dokumentów magazynowych
• Kompleksowa obsługa zamówień klientów B2B/Hurtowych: od przyjęcia zapytania, przez weryfikację specyfikacji, po finalną dostawę
• Przygotowywanie ofert i kalkulacji: tworzenie precyzyjnych wycen na bazie specyfikacji produktów
• Zarządzanie obiegiem informacji: efektywna komunikacja między Działem Sprzedaży, Klientem a Produkcją, dbanie o terminowość realizacji zleceń
• Wprowadzanie zleceń produkcyjnych: przekazywanie szczegółowych informacji do działu produkcyjnego
• Aktywna komunikacja: prowadzenie rozmów telefonicznych i korespondencji mailowej z klientami w celu bieżącej obsługi, doradztwa produktowego i rozwiązywania problemów

Wymagania

• Bez doświadczenia
• Wymiar pracy: Pełny etat
• Miejsce pracy: W siedzibie firmy
• Typ umowy: Umowa o pracę / Umowa zlecenie
• Umiejętności komunikacyjne: pewność i swoboda w kontakcie telefonicznym oraz wysoka kultura korespondencji mailowej
• Organizacja pracy: samodzielność, skrupulatność i umiejętność dobrej organizacji pracy biurowej w dynamicznym środowisku
• Szybkie uczenie się: gotowość do przyswajania wiedzy o produktach, tapicerkach i procesach produkcyjnych

Informacje dodatkowe

Zainteresowanych prosimy o przesłanie CV. Prosimy o dopisanie klauzuli o zgodzie na przetwarzanie danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do przeprowadzenia procesu rekrutacji zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1977 o Ochronie Danych Osobowych. Dz.U. z 2002 poz.101 nr 926. Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.