Specjalista/ka ds. wsparcia Klienta Empik

Nr ref.: 41/RW/COLB/2026

W Axendi wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 16 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, e-mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnym w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.

W związku z rozwojem jednego z naszych projektów z branży ecommerce szukamy właśnie Ciebie na stanowisko:

Specjalista/ka ds. wsparcia Klienta Empik

Miejsce pracy: Lublin, Krakowskie Przedmieście 34

Twoje zadania

• kompleksowa obsługa Klientów marki Empik – udzielanie informacji dotyczących produktów, zamówień i usług za pośrednictwem rozmów telefonicznych oraz wiadomości e-mail
• budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z Klientami poprzez profesjonalną komunikację, indywidualne podejście oraz partnerską współpracę
• dbanie o wysoki poziom satysfakcji Klientów poprzez sprawne rozwiązywanie zgłaszanych problemów oraz zapewnianie wysokiej jakości obsługi

Nasze oczekiwania

• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, empatia i nastawienie na potrzeby Klienta oraz chęć aktywnego poszukiwania rozwiązań
• odporność na stres i umiejętność zachowania profesjonalizmu w dynamicznym środowisku oraz w sytuacjach wymagających
• umiejętność logicznego myślenia i skutecznego rozwiązywania problemów, także w sytuacjach wymagających szybkiego działania
• dobra znajomość obsługi komputera, w tym pakietu MS Office, oraz sprawne i bezbłędne pisanie na klawiaturze
• dyspozycyjność do współpracy na poziomie minimum 6 godzin dziennie – elastyczny harmonogram – od poniedziałku do piątku między 8:00 a 20:00
• gotowość do udziału w obowiązkowym szkoleniu stacjonarnym w dniach od 23 do 25 listopada
• mile widziane doświadczenie w obsłudze Klienta i/lub pracy w contact center

To oferujemy

• współpraca na podstawie umowy zlecenie: stawka godzinowa 31,40 zł/godz. brutto dla studentów/ek do 26 roku życia i 34,55 zł/godz. brutto dla osób na umowie zlecenie z ZUS
• atrakcyjny system motywacyjny
• profesjonalne płatne szkolenie wdrożeniowe i doszkolenia rozwijające Twoje umiejętności i kompetencje
• elastyczny harmonogram i możliwość współpracy w modelu hybrydowym po okresie wdrożenia i realizacji wskaźników
• komfortowe warunki – biuro w samym centrum Lublina
• pakiet benefitów– oferujemy dofinansowanie do karty sportowej, prywatnej opieki medycznej oraz ubezpieczenia na życie
• system poleceń: poleć Znajomego do pracy i otrzymaj nawet 1000zł brutto premii