Specjalista/ka ds. skupu i sprzedaży - telefoniczna obsługa klienta

Nie szukamy osoby, która będzie tylko odbierać telefony. Szukamy kogoś, na kim możemy polegać.

Specjalista/ka ds. skupu i sprzedaży - telefoniczna obsługa klienta

Być może oczekujesz standardowego ogłoszenia pełnego zwrotów takich jak „jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą” oraz „szukamy osoby potrafiącej pracować w zespole”.

My powiemy to prościej

Szukamy osoby, która potrafi skoncentrować się na swojej pracy, zastanawia się nad tym, co robi, a jeżeli podejmuje się zadania, angażuje się w nie na 100%.

Nie oczekujemy perfekcji od pierwszego dnia. Oczekujemy jednak odpowiedniego podejścia, odpowiedzialności i chęci do ciągłego rozwoju.

Na czym naprawdę polega ta praca?

Nie będziesz tylko odbierać telefonów, zapisywać zamówień i planować tras.

Będziesz opiekować się klientami, z którymi współpracujemy długoterminowo, organizować odbiory zużytego oleju spożywczego oraz aktywnie rozwijać sprzedaż świeżego oleju i frytur.

Do Twoich zadań będzie należało

• aktywne prowadzenie rozmów z klientami,
• uważne słuchanie tego, co klient mówi,
• właściwe reagowanie na uzyskane informacje,
• badanie potrzeb klienta,
• proponowanie rozwiązań, które mają dla niego rzeczywistą wartość,
• planowanie odbiorów UCO oraz dostaw produktów,
• powracanie do rozpoczętych tematów i przedstawionych ofert,
• aktualizowanie informacji w systemie,
• doprowadzanie uzgodnionych zadań do końca.

Każda rozmowa ma swój cel. Nie chodzi wyłącznie o obsłużenie bieżącej potrzeby, ale również o budowanie relacji i szukanie możliwości, dzięki którym współpraca będzie bardziej wartościowa zarówno dla klienta, jak i dla naszej firmy.

Nasze wymagania

• odpowiedzialnie podchodzi do swoich obowiązków,
• podczas pracy potrafi naprawdę skupić się na wykonywanych zadaniach,
• nie potrzebuje ciągłej kontroli, aby prawidłowo wykonywać swoją pracę,
• potrafi przejąć odpowiedzialność za powierzonych klientów,
• komunikuje się naturalnie, sympatycznie i z energią,
• nie traktuje pierwszego „nie” jako automatycznego zakończenia tematu,
• zwraca uwagę na szczegóły i potrafi łączyć informacje,
• doprowadza rozpoczęte zadania do końca,
• potrafi przyjąć konstruktywny feedback i wykorzystać go w praktyce,
• chce się uczyć i widzieć własny rozwój.

Doświadczenie w call center, obsłudze klienta lub sprzedaży będzie dodatkowym atutem, ale nie jest dla nas najważniejsze. Nie możemy nauczyć Cię właściwego podejścia do pracy. Możemy natomiast nauczyć Cię samej pracy.

To oferujemy

• pracę, która ma jasny sens i przynosi konkretne rezultaty,
• stabilne zatrudnienie w firmie TRAFIN OIL,
• dokładne wdrożenie,
• regularne wsparcie i rozwój,
• otwartą i konkretną informację zwrotną,
• możliwość wpływania na własne wyniki i wynagrodzenie,
• przestrzeń do przejęcia odpowiedzialności i rozwoju zawodowego,

zespół, w którym dobra praca jest zauważana i doceniana.

Jak wygląda rozwój w naszej firmie?

Nie oczekujemy, że od razu będziesz wszystko umieć. Otrzymasz wsparcie, dokładne wdrożenie oraz konkretną informację zwrotną.

Regularnie wspólnie

• analizujemy rzeczywiste rozmowy,
• pokazujemy dobre przykłady,
• ćwiczymy trudne sytuacje,
• uczymy się reagować na obiekcje klientów,
• szukamy lepszych sposobów prowadzenia rozmów,
• obserwujemy indywidualny rozwój każdego członka zespołu.

Informacja zwrotna nie opiera się u nas na ogólnych odczuciach. Wynika z konkretnych sytuacji, a jej celem nie jest krytykowanie człowieka, lecz pomoc w jego rozwoju. Będziemy jasno mówić, co robisz dobrze, co wymaga poprawy oraz dlaczego dana zmiana jest ważna.

Ta praca prawdopodobnie nie jest dla Ciebie, jeżeli…

• chcesz jedynie czekać, aż ktoś dokładnie powie Ci, co masz zrobić,
• przy większej liczbie obowiązków automatycznie zmniejszasz swoje zaangażowanie,
• uważasz rozmowę za zakończoną tylko dlatego, że klient powiedział: „teraz niczego nie potrzebuję”,
• nie lubisz otrzymywać informacji zwrotnej,
• pozostawiasz rozpoczęte zadania bez zakończenia,
• szukasz miejsca, w którym wystarczy jedynie „jakoś przepracować” swoje godziny.

Nie piszemy tego po to, aby kogokolwiek zniechęcić. Chcemy być uczciwi i znaleźć osobę, której taki sposób pracy będzie naprawdę odpowiadał.

Zaaplikuj i miej swój udział w rozwoju proekologicznej organizacji!

Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.

Informujemy, że wprowadziliśmy procedurę zgłoszeń wewnętrznych zgodnie z ustawą o Ochronie Sygnalistów. Procedura dostępna jest na naszej stronie internetowej: www.trafinoil.pl w zakładce Dokumenty.