Specjalista/ka ds. Reklamacji i Rozliczeń Transakcji Finansowych

Grupę UNIQA w Polsce reprezentują spółki UNIQA TU S.A. oraz UNIQA TU na Życie S.A., oferujące ubezpieczenia majątkowe, komunikacyjne i życiowe, zarówno dla klientów indywidualnych, jak i instytucjonalnych. UNIQA jest blisko klientów, zapewniając im profesjonalne doradztwo i pomoc w wyborze ubezpieczenia.

Doceniamy i promujemy zaangażowanie, niekonwencjonalne pomysły i działanie. Jeśli cenisz miejsce pracy, w którym ważna jest atmosfera współpracy i zaufania, zapraszamy do nas!

Twoje codzienne zadania

• Weryfikacja i analiza dokumentacji potrzebnej do rozpatrzenia reklamacji związanych z obsługą Klientów w obszarze ubezpieczeń majątkowych.
• Przygotowywanie odpowiedzi na zapytania Klientów instytucjonalnych zgodnie z obowiązującymi terminami, procedurami i standardami jakości.
• Kontakt z Klientami w sprawach dotyczących złożonej dokumentacji.
• Bieżąca współpraca z wieloma zespołami w organizacji oraz wspólne rozwiązywanie niestandardowych spraw.
• Dbanie o terminowość, efektywność i wysoką jakość realizowanych zadań.
• Aktywny udział w optymalizacji procesów, zgłaszanie pomysłów i wdrażanie usprawnień ułatwiających codzienną pracę.

Twoje doświadczenie i umiejętności

• Minimum roczne doświadczenie w pracy w obszarze ubezpieczeń majątkowych.
• Pracowitość, rzetelność i gotowość do intensywnej pracy oraz odpowiedzialności za powierzone zadania.
• Dobra organizacja pracy, ustalanie priorytetów i umiejętność działania pod presją czasu.
• Nastawienie na cel, przestrzeganie terminów ustawowych i procedur wewnętrznych.
• Myślenie logiczne i analityczne, a w trudniejszych sytuacjach szukanie rozwiązań.
• Samodzielność, inicjatywa i jednocześnie umiejętność korzystania ze wsparcia zespołu.
• Umiejętność reagowania na zmieniające się potrzeby i pracy w dynamicznym środowisku.

Mile widziane

• Znajomość systemów TIA, Subrea i POS..
• Znajomość produktów oferowanych przez UNIQA.

Specjalnie dla Ciebie mamy

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Atrakcyjny system premiowy.
• Kulturę organizacyjną opartą na 5 wartościach: wspólnota, prostota, klient przede wszystkim, odpowiedzialność i wiarygodność.
• Kafeterię benefitów, w której sam/a wybierasz to, co dla Ciebie ma największą wartość: sport, prywatna opieka medyczna, karty przedpłacone, rabaty i vouchery zakupowe.
• Wsparcie dobrostanu i rozwoju – dostęp do platform wellbeingowych, szkoleń online oraz nauki języków obcych, żebyś mógł/mogła rozwijać się w swoim tempie.
• Pracowniczy Program Inwestycyjny – możliwość długofalowego myślenia o swojej przyszłości finansowej.
• Program poleceń pracowniczych – polecasz ludzi, z którymi chcesz pracować i realnie na tym zyskujesz.
• Możliwość angażowania się w wolontariat i działania CSR – jeśli ważne jest dla Ciebie, by praca miała także pozytywny wpływ społeczny.
• Przestrzeń na pasje poza pracą – udział w jednym z 10 UNIQA Klubów (m.in. bieganie, gry planszowe, narty, turystyka wysokogórska, podróże, strzelectwo).