Specjalista/ka ds. Obsługi klienta

Do naszego zespołu firmy Husar energia sp z.o.o. poszukujemy osoby odpowiedzialnej za bieżącą obsługę klientów oraz dokumentów.

Działamy w branży OZE – fotowoltaika, magazyny energii i pompy ciepła. Nie oczekujemy znajomości wszystkich procesów od pierwszego dnia. Zapewniamy wdrożenie i nauczymy Cię większości obowiązków.

Najważniejsze są dla nas: dokładność, odpowiedzialność, samodzielność i dobra organizacja pracy.

Zakres obowiązków

Dokumenty, faktury i administracja

• wystawianie faktur i paragonów,
• obsługa kasy fiskalnej online,
• obsługa dokumentów magazynowych w Comarch OPTIMA,
• importowanie płatności i kontrolowanie, czy faktury zostały opłacone,
• obsługa KSeF,
• przygotowywanie i przekazywanie dokumentów do księgowości,
• bieżący kontakt z księgową,
• prowadzenie i porządkowanie dokumentacji klientów.

Obsługa klientów

• kontakt telefoniczny i mailowy,
• pilnowanie, aby klienci dosyłali wymagane dokumenty i informacje,
• przypominanie o podpisach, uzupełnieniach oraz kolejnych etapach realizacji,
• reagowanie na bieżące pytania klientów.

Nie jest to stanowisko sprzedażowe ani praca w call center. Ważne jednak, abyś swobodnie rozmawiał/a z klientami i potrafił/a być konkretny/a, gdy sytuacja tego wymaga.

Dokumentacja OZE i dotacje

Do obowiązków będzie należało również przygotowywanie i uzupełnianie m.in.:

• zgłoszeń mikroinstalacji,
• dokumentacji PPOŻ.,
• dokumentów dotyczących programów dotacyjnych,
• protokołów odbioru,
• dokumentów przygotowywanych dla klientów do podpisu elektronicznego.

W wielu przypadkach praca polega na prawidłowym przepisaniu danych z faktur, umów i innych dokumentów oraz sprawdzeniu ich poprawności.

Nie musisz znać tych dokumentów wcześniej – pokażemy Ci, jak je przygotowywać.

Organizacja pracy

Korzystamy z własnego systemu do obsługi klientów, dzięki któremu wiemy:

• na jakim etapie znajduje się dana realizacja,
• czego aktualnie oczekujemy od klienta,
• jakie zadania i terminy wymagają dopilnowania.

Dlatego szukamy osoby, która potrafi pracować z kilkoma tematami jednocześnie, ale jednocześnie umie ustalać priorytety i kończyć rozpoczęte zadania.

Kogo szukamy?

Osoby, która

• jest skrupulatna i zwraca uwagę na szczegóły,
• dobrze organizuje swój dzień pracy,
• potrafi samodzielnie ustalać kolejność zadań,
• pilnuje terminów i rozpoczętych spraw,
• swobodnie korzysta z komputera, poczty i dokumentów,
• potrafi pracować według ustalonych procedur,
• nie boi się kontaktu telefonicznego z klientem,
• jest odpowiedzialna i rzetelna.

W pracy zdalnej szczególnie ważna jest dla nas umiejętność skupienia się na wykonywanym zadaniu i dobra higiena pracy – tak, aby telefony, wiadomości i bieżące sprawy nie powodowały ciągłego przerywania rozpoczętej pracy.

Mile widziane

• doświadczenie w pracy biurowej,
• znajomość Comarch OPTIMA,
• znajomość KSeF,
• doświadczenie z dokumentami księgowymi lub magazynowymi,
• doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy z CRM,
• znajomość branży OZE.

Brak doświadczenia w części tych obszarów nie jest problemem – jesteśmy w stanie Cię wdrożyć.

Co oferujemy?

• pracę 100% zdalną,
• możliwość zatrudnienia na umowę o pracę,
• dla studentów do 26. roku życia możliwość umowy zlecenia,
• wdrożenie i naukę naszych procesów,
• dużą samodzielność w organizowaniu pracy,
• pracę w niewielkim i komunikatywnym zespole,
• możliwość rozwoju wraz ze wzrostem kompetencji i odpowiedzialności.

Ważne – organizacja pracy zdalnej

Ze względu na pracę w formule home office korzystamy z aplikacji służącej do rejestrowania czasu i przebiegu pracy, która w losowych momentach wykonuje zrzuty ekranu.

Osoba rozpoczynająca współpracę musi zaakceptować taki sposób organizacji pracy.

W zamian praca zdalna daje dużą swobodę i brak konieczności codziennych dojazdów do biura. Oczekujemy jednak rzetelnego podejścia do powierzonych obowiązków i dobrej organizacji własnego czasu.