Specjalista / Specjalistka ds. Operacji i Obsługi Zamówień

Szukamy osoby z analitycznym zacięciem i zwinnym podejściem do zadań, która stanie się silnikiem naszego zaplecza operacyjnego.

To idealna rola dla kogoś, kto potrafi sprawnie łączyć różne wątki (multitasking), lubi porządek w danych i procesach oraz działa proaktywnie - dba o to, by operacje działały bez zakłóceń, zanim cokolwiek stanie się pilne. Będziesz pracować w dynamicznym zespole Customer Success i raportować bezpośrednio do Customer Success Managera.

Twój zakres obowiązków

• Operacje w systemie ERP (Comarch Optima): wprowadzanie zamówień e-mailowych, obsługa ruchów magazynowych (RW, WZ, przyjęcia, korekty).
• Integracja danych: dbanie o spójność i poprawność danych klientów oraz produktów (indeksy, EAN, ceny) między systemem ERP, sklepem e-commerce i platformami sprzedażowymi.
• Scentralizowane zakupy i logistyka: zamawianie materiałów eksploatacyjnych (pudła, wypełniacze, taśmy) oraz biurowych, wyszukiwanie dostawców, negocjowanie korzystnych cen i pilnowanie stanów magazynowych z wyprzedzeniem. Kontakt z dostawcami, koordynowanie dostaw krajowych i międzynarodowych.
• Obsługa zwrotów i reklamacji: dokumentowa obsługa procesów w systemie, prowadzenie spraw z przewoźnikami (zgubione /uszkodzone przesyłki) oraz obsługa kont kurierskich.
• Bieżący kontakt z klientami: telefoniczne i mailowe wsparcie przy składaniu zamówień oraz sprawne odpowiadanie na pytania i zgłoszenia klientów.
• Wsparcie finansowo-administracyjne: miękka windykacja (uprzejme, relacyjne przypomnienia o przeterminowanych fakturach B2B).
• Optymalizacja procesów: identyfikowanie wąskich gardeł i proponowanie rozwiązań operacyjnych.

Nasze wymagania

• Masz pierwsze doświadczenia (min. 1-2 lata) w pracy biurowo-operacyjnej, administracji sprzedaży, logistyce lub e-commerce.
• Wykazujesz wysokie umiejętności analityczne i skrupulatność w pracy z danymi/cyframi.
• Cechuje Cię elastyczność, zwinność (agile mentality) oraz umiejętność łatwego przełączania się między zadaniami w dynamicznym środowisku.
• Bardzo sprawnie poruszasz się w środowisku cyfrowym i arkuszach kalkulacyjnych (Excel / Google Sheets).
• Posiadasz znajomość systemu ERP - mile widziana Comarch Optima (jeśli nie znasz tego systemu, wszystkiego Cię nauczymy!).
• Szukasz roli, w której masz realny wpływ na działanie firmy i przestrzeń na wdrażanie własnych pomysłów.

To oferujemy

• Wpływ na biznes: przestrzeń do wdrażania własnych usprawnień operacyjnych i automatyzacji.
• Stabilność i rozwój: zatrudnienie w rosnącej, stabilnej firmie będącej liderem w swojej branży.
• Uporządkowane środowisko: jasno zdefiniowany zakres odpowiedzialności i poukładane procesy.
• Atmosferę wsparcia: pracę w dojrzałym, ale dynamicznym zespole nastawionym na współpracę.