Specjalista / Specjalistka ds. obsługi zgłoszeń klientów

Dołącz do zespołu Schindler Polska i wspólnie z nami rozwijaj krajobraz polskich miast. Nasze windy, schody i chodniki ruchome poprawiają jakość codziennego życia, ułatwiając przemieszczanie się. Zajmujemy się projektowaniem, instalowaniem, konserwowaniem i modernizacją miejskich systemów mobilności. Wszystkie te zadania wykonujemy z troską o najwyższy poziom bezpieczeństwa i komfortu pasażerów, korzystających z naszych urządzeń. Wywodzimy się ze Szwajcarii i mamy ponad 150 lat doświadczenia w transporcie bliskim. Wyróżnia nas nie tylko szwajcarski rodowód, ale też innowacyjność naszych rozwiązań oraz ekspertki i eksperci, którzy współtworzą nasz zespół.

W Polsce zatrudniamy już ponad pół tysiąca osób. Pracując w Schindler wywindujesz swoją wiedzę, umiejętności i zdobędziesz cenne doświadczenie w branży, która nigdy nie stoi w miejscu.

Opis stanowiska

• Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń od Klientów dotyczących awarii wind (telefon, e-mail)
• Rejestrowanie zgłoszeń w systemie
• Udzielanie informacji i rozwiązywanie bieżących spraw Klientów
• Dbanie o wysoką jakość obsługi Klienta zgodnie ze standardami.
• Współpraca z innymi Działami firmy w celu sprawnej realizacji zgłoszeń
• Wparcie Działu Serwisu (wprowadzanie i aktualizowanie danych w systemach)

Wymagania

• Gotowość do pracy w systemie zmianowym (w tym zmiany nocne i praca w weekendy)
• Umiejętność obsługi komputera
• Komunikatywność i pozytywne nastawienie
• Wysoka kultura osobista i pro-kliencka postawa
• Zaangażowanie i chęć do nauki
• Umiejętność pracy pod presją czasu
• Samodzielność, odpowiedzialność i zaangażowanie w powierzone obowiązki,
• Umiejętność pracy w zespole

Mile widziane

• Doświadczenie w obsłudze Klientów
• Podstawowa znajomość języka angielskiego umożliwiająca komunikacje z klientem

Co oferujemy?

• Pracę w stabilnej międzynarodowej organizacji
• Przyjazną atmosferę pracy
• Zatrudnienie w formie umowy o pracę tymczasowej w równoważnym czasie pracy
• System premiowy adekwatny do zaangażowania i osiąganych wyników
• Atrakcyjny pakiet benefitów i świadczeń socjalnych
• Pracę zmianową zgodnie z ustalonym grafikiem
• Możliwość częściowej pracy zdalnej (po okresie próbnym)
• Możliwość rozwoju zawodowego i zdobycia cennego doświadczenia
• Niezbędne narzędzia pracy