Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Zamówień Internetowych (E-commerce)

Dołącz do naszego zespołu!

Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą importową działającą na rynku międzynarodowym. Od lat z sukcesem prowadzimy sprzedaż internetową, oferując szeroki asortyment produktów konsumenckich na największych platformach sprzedażowych w Polsce i za granicą.

W związku z rozwojem firmy poszukujemy osoby na stanowisko Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Zamówień Internetowych, która zadba o sprawną realizację zamówień, kontakt z klientami oraz prawidłowy przebieg codziennych procesów sprzedażowych.

Zakres obowiązków

• Bieżąca obsługa zamówień internetowych z różnych kanałów sprzedaży (m.in. Allegro, Empik, Kaufland oraz sklep internetowy)
• Weryfikacja zamówień i kontrola poprawności danych
• Monitorowanie statusów zamówień oraz terminowości ich realizacji
• Obsługa wiadomości i zapytań klientów dotyczących zamówień, płatności
• Obsługa zwrotów, wymian i reklamacji
• Wyjaśnianie problemów związanych z realizacją zamówień i przesyłkami
• Kontakt z firmami kurierskimi oraz współpraca z magazynem
• Aktualizacja danych i statusów zamówień w systemie
• Dbanie o sprawny przepływ informacji i wysoki poziom obsługi klienta
• Wsparcie zespołu w codziennych zadaniach związanych ze sprzedażą internetową

Wymagania

• Minimum rok doświadczenia w obsłudze zamówień internetowych lub obsłudze klienta w e-commerce
• Dobra znajomość obsługi komputera i sprawne poruszanie się w systemach sprzedażowych
• Umiejętność organizacji pracy i ustalania priorytetów
• Dokładność, sumienność i odpowiedzialność
• Samodzielność w rozwiązywaniu bieżących problemów
• Komunikatywność i umiejętność profesjonalnego kontaktu z klientem
• Umiejętność pracy przy większej liczbie zamówień
• Zaangażowanie i pozytywne nastawienie do pracy

Mile widziane

• Doświadczenie w obsłudze platform marketplace (Allegro, Empik, Kaufland)
• Znajomość systemów do zarządzania zamówieniami, np. SellRocket
• Doświadczenie w obsłudze zwrotów i reklamacji
• Znajomość podstawowych procesów magazynowych i logistycznych
• Znajomość języka angielskiego

Co oferujemy?

• Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie
• Stałe i terminowe wynagrodzenie
• Wdrożenie stanowiskowe i wsparcie zespołu
• Pracę w przyjaznej i partnerskiej atmosferze
• Możliwość zdobywania doświadczenia i rozwoju w branży e-commerce
• Jasno określony zakres obowiązków
• Samodzielne stanowisko i realny wpływ na sprawną realizację zamówień

Jeśli jesteś osobą dobrze zorganizowaną, dokładną, lubisz kontakt z klientami i potrafisz sprawnie realizować codzienne zadania – zapraszamy do aplikowania!