Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Sklepu Internetowego i Platform Marketplace

Specjalista / Specjalistka ds. e-commerce

ARPEM STEEL OŁYŃSKI sp.k. · Gdańsk, ul. Trakt św. Wojciecha 39 · umowa o pracę

Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą z branży stalowej i rozwijamy sprzedaż internetową. Szukamy osoby, która przejmie odpowiedzialność za nasz sklep internetowy i obecność na marketplace'ach: od obsługi klienta, przez ofertę, po marketing i analizę wyników.

Twój zakres obowiązków

Obsługa klienta i zamówień

• obsługa klientów sklepu internetowego i platform marketplace
• przyjmowanie i koordynacja zamówień online, telefonicznych i mailowych
• informowanie klientów o statusie zamówień i wsparcie w procesie zakupowym
• obsługa posprzedażowa: reklamacje, zwroty, zapytania klientów
• monitorowanie opinii i ocen produktów oraz działania poprawiające Customer Experience

Oferta i sklep internetowy

• zarządzanie ofertą i asortymentem w sklepie oraz na Allegro, Amazon i eMAG
• aktualizacja opisów produktów i dbanie o atrakcyjność wizualną i merytoryczną oferty
• praca z CMS, monitorowanie działania strony i testowanie procesów (checkout, formularze, logowanie)

Marketing i treści

• prowadzenie działań marketingowych online i współtworzenie kampanii reklamowych
• tworzenie i publikacja treści na stronie, blogu i w mediach społecznościowych
• budowanie pozytywnego wizerunku firmy

Analiza i rozwój

• analiza danych sprzedażowych, konkurencji oraz skuteczności ofert i kampanii
• przygotowywanie cyklicznych raportów sprzedażowych i rekomendacji
• inicjowanie działań wspierających sprzedaż i usprawniających procesy e-commerce

Nasze wymagania

• min. 1 rok doświadczenia w e-commerce lub obsłudze sklepu internetowego
• doświadczenie w sprzedaży na co najmniej jednym marketplace (np. Allegro, Amazon, eBay, Kaufland, eMAG)
• praktyczna znajomość integratorów (np. BaseLinker) oraz platform sklepowych / CMS (np. PrestaShop)
• doświadczenie w pracy z katalogami produktów i tworzeniu opisów zgodnych z SEO
• umiejętność analizy danych i podejmowania decyzji w oparciu o nie
• praktyczna znajomość Excela
• obsługa narzędzi graficznych (np. Canva, Photoshop) na poziomie pozwalającym tworzyć proste grafiki, banery, miniatury i obrabiać zdjęcia
• doświadczenie w obsłudze klienta przez telefon, e-mail i social media
• bardzo dobra komunikacja, empatia i wysoka kultura osobista
• samodzielność, dokładność i nastawienie na wyniki
• dobra organizacja pracy i szybkie reagowanie na błędy systemowe oraz potrzeby klientów
• umiejętność pracy w zespole i chęć rozwoju
• dobra znajomość rynku sprzedaży internetowej

Mile widziane

• znajomość systemów magazynowo-księgowych / ERP (np. Subiekt)
• podstawowa znajomość HTML
• doświadczenie w prowadzeniu social mediów i tworzeniu angażujących treści
• podstawowa wiedza z zakresu SEO
• znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie na umowę o pracę
• atrakcyjny system wynagrodzeń
• realny wpływ na rozwój e-commerce w rozwijającej się firmie
• możliwość rozwoju w obszarze e-commerce i marketingu
• wsparcie doświadczonego zespołu i przyjazną atmosferę

Benefity

• zniżki na produkty i usługi firmy
• spotkania integracyjne
• brak dress code'u
• kawa i herbata
• parking dla pracowników

Prosimy o zawarcie w CV klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z RODO.”