Specjalista / Specjalistka ds. obsługi reklamacji

PROFINE POLSKA sp. z o.o. jest jednym z głównych dystrybutorów profili okiennych i drzwiowych na terenie Polski. Jakość naszych produktów, innowacyjność i dążenie do doskonałości we wszystkich obszarach działalności jest naszą siłą napędową. Podstawą naszego sukcesu jest bliski kontakt z naszymi Klientami.

Jesteśmy jedynym dystrybutorem marki KÖMMERLING na rynku polskim. Stawiamy na profesjonalizm i rzetelność w każdej sprawie. Praca u nas to przede wszystkim współpraca, wzajemne wsparcie i świetna atmosfera. Tworzymy niekorporacyjne środowisko, w którym ważna jest otwartość, szacunek i wzajemne zaufanie.

Zakres obowiązków

• Rejestrowanie i kompleksowe prowadzenie procesów reklamacyjnych od A do Z.
• Wspieranie działu kontroli jakości w analizie zgłoszeń i poszukiwaniu najlepszych rozwiązań.
• Bezpośredni kontakt z klientami w celu wyjaśniania i rozwiązywania spraw reklamacyjnych, budując pozytywne relacje.
• Współpraca i komunikacja z centralą firmy w Niemczech w sprawach reklamacji, dbając o płynny przepływ informacji.

Wymagania

• Praktyczna znajomość pakietu MS Office, szczególnie Excel, który będzie Twoim codziennym narzędziem.
• Podstawowa znajomość języka niemieckiego lub angielskiego, aby swobodnie komunikować się pisemnie z naszą centralą.
• Umiejętność czytania rysunku technicznego
• Zdolność do efektywnego zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie
• Samodzielność i systematyczność w działaniu
• Mile widziane doświadczenie w branży stolarki okiennej i/lub w procesie reklamacji – ale jeśli go nie masz, chętnie Cię nauczymy

Oferujemy

• Wsparcie i czas na wdrożenie w obowiązki
• Możliwość zdobycia cennego doświadczenia w dynamicznej branży, która ciągle się rozwija.
• Swobodną atmosferę i wsparcie w codziennych wyzwaniach
• Pracę w środowisku, w którym Twoje działania mają realny wpływ na procesy
• Nagrody jubileuszowe
• Świadczenia z ZFŚS (dofinansowanie wypoczynku, dodatki świąteczne)
• Program poleceń pracowniczych do 1500 zł brutto
• Dofinansowanie do karty Multisport
• Możliwość wykupienia ubezpieczenia grupowego oraz ubezpieczenia zdrowotnego na preferencyjnych warunkach
• Świadczenia z ZFŚS (dofinansowanie wypoczynku, dodatki świąteczne)
• Parking dla pracowników na terenie obiektu