Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Posprzedażowej

Jesteśmy deweloperem mieszkaniowym, który co roku oddaje klientom kilkaset mieszkań w kilku równolegle prowadzonych inwestycjach. Szukamy osoby, która przejmie opiekę nad naszymi klientami i inwestycjami po przekazaniu mieszkań. Będzie dbać o to, żeby każde zgłoszenie zostało załatwione rzetelnie i na czas.

Zakres obowiązków

• bieżące prowadzenie korespondencji z klientami (e-mail, telefon, pisma),
• przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń usterek i reklamacji,
• pilnowanie terminowych odpowiedzi na zgłoszenia, zgodnie z przepisami i standardami firmy,
• weryfikacja zgłoszeń w terenie: oględziny w lokalach i częściach wspólnych, ocena zasadności, dokumentacja zdjęciowa,
• korespondencja i współpraca z wykonawcami i podwykonawcami realizującymi inwestycje, egzekwowanie terminowego usuwania usterek,
• udział w wyborze zarządcy nieruchomości dla nowo oddawanych inwestycji i współpraca z zarządcami oraz wspólnotami,
• doglądanie oddanych inwestycji: regularne wizyty, kontrola stanu budynków i terenu,
• prowadzenie zestawień i rejestrów dotyczących rozliczeń (koszty napraw, obciążenia wykonawców, kaucje gwarancyjne),
• raportowanie statusu zgłoszeń przełożonemu.

Oczekujemy

• doświadczenia w obsłudze posprzedażowej, serwisie gwarancyjnym lub na budowie (mile widziane w branży deweloperskiej lub budowlanej),
• znajomości ustawy deweloperskiej oraz przepisów o rękojmi i gwarancji,
• umiejętności czytania dokumentacji technicznej i rozpoznawania typowych wad budowlanych,
• bardzo dobrej organizacji pracy i terminowości,
• wysokiej kultury osobistej, spokoju i asertywności w kontaktach z klientami i wykonawcami,
• poprawnego pisania pism i e-maili,
• dobrej znajomości Excela,
• prawa jazdy kat. B.

Mile widziane

• wykształcenie techniczne (budownictwo),
• doświadczenie w pracy z systemem CRM lub systemem do obsługi zgłoszeń,
• doświadczenie we współpracy z zarządcami nieruchomości i wspólnotami mieszkaniowymi.

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
• wynagrodzenie: [od 8000 do 12 000 zł brutto] oraz program premiowy,
• samochód służbowy do dyspozycji w celach służbowych,
• pakiet świadczeń dodatkowych: karta Multisport i ubezpieczenie grupowe,
• samodzielne stanowisko z realnym wpływem na zadowolenie naszych klientów,
• pracę w firmie z ugruntowaną pozycją, realizującej kilka inwestycji jednocześnie.
• Miejsce pracy biuro oraz inwestycje na terenie śląska oraz małopolski

Jak aplikować

CV prosimy przesyłać na adres magdalena.wojewoda małpa antransinvest.pl z dopiskiem „Obsługa posprzedażowa” lub przez formularz aplikacyjny.

Prosimy o zamieszczenie w CV klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu prowadzenia rekrutacji na aplikowane przeze mnie stanowisko.”

Zastrzegamy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.