Specjalista / Specjalistka ds. obsługi pacjenta

Zakres obowiązków

Profesjonalna obsługa Pacjentów w gabinecie oraz telefonicznie (średnio 50- 80 połączeń wychodzących dziennie). Umawianie Pacjentów na bezpłatne badania słuchu - dzięki temu pomagasz im zrobić pierwszy, ważny krok w kierunku poprawy jakości życia.Organizacja i prowadzenia kalendarza wizyt. Współpraca z zespołem i dbasz o sprawny przepływ informacji.Praca z systemami i wykonywanie zadań administracyjnych. Promowanie profilaktyki słuchu oraz edukacja społeczności lokalnej (w zależności od potrzeb oddziału).Dbanie o sprawne funkcjonowanie gabinetu - masz bezpośredni wpływ na jakość obsługi Pacjentów. Przeprowadzanie oceny słuchu pacjentów i pomaganie w doborze właściwych rozwiązań.

Wymagania

wykształcenie - wyższe (w tym licencjat) wykształcenie - średnie zawodowe zawód - Doradca klienta Nasze wymagania: Masz doświadczenie w obsłudze klienta i/lub sprzedaży. Czujesz się swobodnie w rozmowie telefonicznej. Jesteś osobą komunikatywną, cierpliwą i proaktywną działasz, zanim ktoś poprosi o pomoc. Lubisz pracować w oparciu o cele i widzieć efekty swojej pracy. Potrafisz dobrze się zorganizować, a dokładność jest Twoją mocną stroną. Chętnie zdobywasz nowe umiejętności i jesteś otwarty/a na poznanie branży medycznej (protetyka słuchu). Jesteś gotowa/gotowy do wzięcia udziału w kilkudniowym szkoleniu wdrożeniowym w Lublinie (w pełni finansowanym). Mile widziane Gotowość do włączenia się w działania edukacyjne i promujące zdrowie słuchu np. spotkania z seniorami w ramach zajęć Uniwersytetu III Wieku, wsparcie akcji bezpłatnych badań słuchu. Zadania te realizowane są w zależności od bieżących potrzeb. To oferujemy Rozwój w przyszłościowej branży medycznej - przygotujemy Cię od podstaw. Pracę, która ma sens każdego dnia pomagasz osobom z niedosłuchem lepiej słyszeć, poprawiasz komfort ich życia. Zaufanie, jasne zasady i realny wpływ Twoje pomysły i inicjatywa są widoczne i doceniane. Różne ścieżki rozwoju - aż 80% naszych menedżerów awansowało wewnętrznie. Wspieramy też zmiany specjalizacji, jeśli nasi pracownicy chcą rozwijać się w innym kierunku, zgodnym z naszymi celami biznesowymi. Przemyślany program wdrożenia - otrzymasz opiekę onboardingową, wsparcie wewnętrznych trenerów, dostęp do platformy szkoleniowej oraz zajęcia w naszym Centrum Szkoleniowym. Damy Ci czas na spokojne odnalezienie się w nowym środowisku. Wolne weekendy i przewidywalny grafik - pracujemy od poniedziałku do piątku, w stałych godzinach. Pracę blisko Twojego domu - jesteśmy w ponad 600 lokalizacjach w całej Polsce, więc prawdopodobnie też bardzo blisko Ciebie! Stabilność dużej organizacji - jesteśmy częścią duńskiej Grupy Demant, obecnej w 30 krajach; to gwarancja bezpieczeństwa i wysokich standardów. Pakiet benefitów - dofinansowanie do opieki medycznej, karty sportowej, 600 zł dopłaty do okularów i szkieł oraz atrakcyjny program poleceń (premia zależna od stanowiska). Brak korporacyjnej sztywności - mówimy sobie na Ty, współpracujemy, wspieramy się i naprawdę się lubimy! Benefity: dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie szkoleń i kursów, ubezpieczenie na życie, spotkania integracyjne, program rekomendacji pracowników, możliwość uzyskania uprawnień, inicjatywy dobroczynne, Dofinansowanie szkieł korekcyjnych, Karty przedpłacone