Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Projektujemy i produkujemy części zawieszenia do aut, które startują między innymi w: Rally1 (WRC) i Rally2 oraz dla entuzjastów motoryzacji którzy jeżdżą na torach samochodowych. Kupują je czołowi polscy i zagraniczni kierowcy rajdowi i wyścigowi, a także fani sportowych BMW, Nissanów i Porsche. Wysyłamy je do ponad 50 krajów, najwięcej do USA. Szukamy osoby, która będzie dla klienta pierwszym kontaktem z firmą: od pierwszego maila aż do paczki wysłanej na drugi koniec świata.

VERKLINE projektuje i produkuje motorsportowe komponenty zawieszenia. Pracujemy w nowym obiekcie w Raszynie (ul. Pruszkowska 71), z bardzo dobrym dojazdem od S8 i S2. Strona: www.verkline.com

Czym się zajmiesz

• korespondencją z klientami z Polski i zagranicy, po polsku i po angielsku
• przyjmowaniem, sprawdzaniem i wprowadzaniem zamówień oraz ofert
• informowaniem klientów o terminach realizacji, ustalanych na podstawie danych z produkcji, tak żeby termin był realny, a nie życzeniowy
• uzgadnianiem spraw z produkcją, kontrolą jakości i magazynem, gdy trzeba coś przyspieszyć albo wyjaśnić
• przygotowywaniem ofert i wycen, w tym części zamiennych i wysyłek do USA
• obsługą zamówień od dystrybutorów i kluczowych klientów
• przyjmowaniem i prowadzeniem reklamacji oraz zamówień specjalnych
• prostymi pytaniami technicznymi klientów: odpowiadasz samodzielnie, a trudniejsze konsultujesz z działem konstruktorów

Czego oczekujemy

• min. 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta albo realizacji zamówień (e-commerce, firma produkcyjna lub handlowa). Jeśli masz mniej, ale dobrze piszesz po angielsku i lubisz mieć porządek w zamówieniach, aplikuj, porozmawiamy
• angielskiego na poziomie, który pozwala swobodnie pisać maile i rozmawiać z klientem (min. B2)
• dokładności: zamówienie wprowadzone raz, a dobrze
• samodzielności i umiejętności ustalania priorytetów, gdy dużo dzieje się naraz
• swobody w pracy z systemami i arkuszami (Excel / Google Sheets)
• spokoju i dobrej komunikacji także z wymagającym klientem

Mile widziane

• znajomość Shopify
• zainteresowanie motoryzacją lub motorsportem i podstawowa wiedza techniczna o samochodach

Co od nas dostajesz

• od 5000-6000 zł netto „na rękę” na start. Jeśli Twoje doświadczenie i kompetencje uzasadniają więcej, ustalamy indywidualnie
• umowę o pracę na pełny etat i stabilne zatrudnienie
• pracę stacjonarną w Raszynie, pon-pt, 8-16 lub 9-17
• pełne wdrożenie w nasze produkty, systemy i procesy. Nie musisz znać się na zawieszeniach od pierwszego dnia
• kontakt z dystrybutorami z całego świata
• realny wpływ na to, jak klienci z całego świata widzą VERKLINE
• młody, zgrany i koleżeński zespół
• dofinansowanie ubezpieczenia medycznego i kartę Multisport
• owocowe czwartki

Jak aplikować: Wyślij CV przez formularz ogłoszenia. W wiadomości dopisz 2-3 zdania po angielsku o tym, dlaczego chcesz pracować na tym stanowisku. To dla nas ważniejsze niż list motywacyjny. Skontaktujemy się z wybranymi osobami.